『ＴＶが映りません。(>_<)』のクチコミ掲示板

[1.5G]

ある日突然、テレビが映らなくなりました。(>_<)
電源は入るのですが、スタンバイ／オフタイムランプが赤く点滅して、直ぐに電源が落ちてしまいます。何度トライしても、画面が表示されずに電源がOFFに。(*_*)

一応、いろいろな情報を仕入れる為にNet検索をすると…同じような症状の方がいて、参考になりました。(^o^)
さっそくSONYのホームページから、窓口相談へ電話をします。夜遅い報告でしたが大丈夫でした。ＴＶ搭載の自己診断表示の点滅の回数を聞かれたので、それをカウントして…知らせます。最初は４〜５回でしたが、時間が経つと…変わって点滅は８回です。

翌日にもサービスマンを寄越すと言うSONYの対応はGoodですが、肝心の故障の原因？には…消極的な答えで少し納得出来ません。修理費は、出張費＋見積代＋部品代との事で２万円前後との事です。(=_=)（少し涙が）
＋５万円で新しい液晶にするか？悩みの種です。(>_<)

結果、夜遅くにサービスマンが来てＴＶの裏蓋を外し慣れた感じで基盤に半田付けされたチップを溶かして新しいモノと交換をしました。修理明細書に記された部品名は、IC MCZ3001DB 不良交換で、診断症状はラスター出ずです。(@_@)
修理を終えたサービスマンに金額を尋ねると、何と？ 今回は初回なので…無料との事でした。＼＾o＾／ えっ？ と思いつつ…慣れた作業内容からすると、これは故障のレベルでは無く不具合の対象のように思いました。(+_+)

無料と聞いたので…気が変わるかも知れないサービスマンを、恐る恐る見送ってホッとしました。(^_^;) 感謝します。
ありがとうございました。このブラウン管大事にさせて頂きます。

書込番号：8446883

[はっぴーかじやん]

私もスタンバイランプ点滅8回の故障でＴＶが映らなくなり、
ＰＣで検索をしてＭＣＺの基盤不良ではないかと思い
[ソニーカスタマーサービス]にＴＥＬしました。
やはり、窓口の対応は「有料になりますけどよろしいですか？」との事。
取りあえず、修理を依頼すると夕方にはサービスマンの方が来てくださるとの事。
昼１時頃にＴＥＬしての対応にしては迅速な対応でビックリ！！
サービスマンの方に「ＭＣＺですか？」と尋ねると「たぶんそうだと思います」と
慣れた手つきで作業時間２０分程度で完了！！
「大変ご迷惑をお掛けしました」ととても丁寧な対応で帰って行かれましたよ。
勿論、無料でした。
でも、事前にＭＣＺの事知らなかったら、有料だったのかな？と思うと『ゾッ』と
しますね。
これで、買い替えまでは持ちこたえてくれるかなと思います。

書込番号：8470793

[1.5G]

はっぴーかじやんさん、無料で修理された仲間が出来てうれしく思います。(^-^)ｖ

そうそう、MCZ3001DBを２個交換した際、少し気になったのは…慣れた感じの半田付けです。そこ以外の…ある部分も丁寧に半田付けをしていました。(?_?) そこも何か？不具合があるのかと思わされました。私たちユーザーは何も？知りませんが、事情通の詳しい人には…MCZの事とか何でも分かるんでしょうね。(@_@) 知りたい所です。

書込番号：8473790

[はっぴーかじやん]

1.5G　さん

返信ありがとうございます。

でも私達はラッキーだったのかも知れませんね。
ＭＣＺの不良と知らない人は普通に修理代+部品代+出張費を
支払っていたり、故障と諦めて新しいＴＶを購入したり
している人もいるみたいです。

クレームと言うのは企業にとっても大損失な訳で
その対応といったらはかりしれないものがあると思います。
でもクレームをいかに対応するかで企業のイメージアップにも
なる訳ですから、しっかり対応して欲しいですね。

書込番号：8476376