『突然画面が紫に……』のクチコミ掲示板

[Samwise]

昨日、届いたばかりです。ビックカメラ.comで購入し、設置もやってもらいました。
ところが今日になって2度ばかり、視聴中にいきなり画面が紫色に（具体的には
人の顔の部分が紫で、ほかの部分も緑〜黄緑っぽい色で映ってしまう）！
全体的に縦線のノイズも入っています。

いずれもいったん電源を切ると元に戻ったのですが、これは初期不良でしょうか。
接続部分には問題なさそうです（テレビとCATVのSTBをD端子ケーブルでつないでいます）。

書込番号：9442901

[かっぱ巻]

お書きになった症状からは初期不良のように思えます。

しかし、人間で言えば「おなかが痛い」のは「食あたり」「神経性胃炎」「がん」などが考えられるのと同じで、症状が同じでも原因が同じとは限りません。

昨日とどいたばかりであれば、ビックカメラ.comにクレーム連絡を入れるのが良いのではないでしょうか？

書込番号：9442945

[Samwise]

早速のお返事ありがとうございます。
そうですね、やはりビックカメラに連絡してみます。

さっきサイトを見ると販売終了していたので、どういう対応をしてくれるのか
すごく心配なのですが……。

書込番号：9442980

[ゆき＠超絶初心者]

通りすがりですが、どうなったのでしょう？
少し気になります・・・

書込番号：9464045

[Samwise]

ご心配くださりありがとうございます。あの後、電源をを入れ直しても
症状がおさまらなくなって、しかも色が変わるだけでなく画像が激しく
乱れるようになり、「いよいよご臨終か！」とも思いましたが、
どういうわけかその後うそのように症状がおさまり、
今は正常に見られています、が、やはり爆弾を抱えているようなものなので、
ビックカメラ.comに電話し、交換してもらうことにしました。
心配していた通りビックのほうでは在庫切れということで、
日立に問い合わせてもらって何とか無事交換品をゲットしましたが
商品到着は1週間後。その間症状が再発しないように祈るばかりです。

書込番号：9464325

[Samwise]

スレ主です。皆様お助けを〜。
さきほど、ようやく交換に来てもらったのですが、設置してもらってから
わずか30分後、いきなり画面が真っ暗になりました。音も聞こえなくなり、
リモコン操作にもまったく反応しません、というか、反応はしているようなのですが
（青いランプが操作のたびに点滅はしている）画面はうんともすんとも言いません。
ランプが青いままということは、電源は落ちていないということですよね。
ケーブル類もすべてしっかり接続されています（CATVのHDD内臓STBとつながった状態です）。

テレビ本体の電源を切り、再びつけなおすと一旦正常に戻りましたが、
数十分後に再び真っ暗に。その後2度ほど、いきなり暗転→数秒後に元通り、という
症状も見られました。わたしはのろわれているのでしょうか。

ちなみに、消費電力＝標準、ビデオパワーセーブ＝しない、無信号電源オフ＝しない、無操作
電源オフ＝しない、に設定しています。

書込番号：9485788

[家電買換時]

CATVしかつなげている情報がありませんが、
アンテナはつないでなくて、CATVの視聴時にそうなるのでしょうか？

もし、そうなら、ケーブルを他のものに変えてみるとかしてみると
原因の切り分けが出来ますよ。

アンテナをつなげて地デジやBSを見ているときにそうなるなら、
メーカに見せた方がいいと思います。

書込番号：9485853

[Samwise]

ご返信ありがとうございます。アンテナですが、詳しい仕組みがよくわからないのですが、今チェックしましたところ、テレビのUHF/VHF入力端子とSTB（ホームターミナル）の「分配出力」端子が、同軸ケーブルでつながっています。そしてホームターミナルの「ケーブル」端子とマンションの壁の端子がつながっています。またホームターミナルとテレビは、HDMIケーブルで接続されてもいます。

ホームターミナルの電源をオフにしていても、テレビをつけているだけで（入力切り換えは「テレビ」）地デジ放送は見ることができます（このへんの仕組みはさっぱりです）。さらには、最初の暗転はこの状態で視聴していたときに発生しました。

答えになっていますでしょうか。設定もビックカメラにしてもらったので、とんちんかんなことを書いていたら申し訳ないです。

さきほど書き込んだ直前に症状が出て以降は、今のところ症状の再発はありませんが、やっぱり「爆弾を抱えた」気分です。。。

書込番号：9486028

[家電買換時]

>ホームターミナルの電源をオフにしていても、テレビをつけているだけで（入力切り換えは「テレビ」）地デジ放送は見ることができます（このへんの仕組みはさっぱりです）。
>さらには、最初の暗転はこの状態で視聴していたときに発生しました。

ということならば、テレビのチューナで視聴しているときに不具合が発生してると言う事かな。
STBとの映像ケーブル(HDMI)とかの問題ではなさそうなので、メーカに見てもらったほうが
いいかもしれません。

書込番号：9489503

[Samwise]

ご返信ありがとうございます！　そうか、テレビのチューナーによる
視聴ということになるのですね。ゆうべから今朝にかけても、何度か
症状が発生しました。うっとりするようなハイビジョン映像が突如
真っ暗闇になるので、そのたびにビクッとしてしまいます。

一度ならず二度もということで、日立さんには内心もううんざりしており、
同価格帯の別メーカーの液晶フルハイビジョンに変えられないかなあ
と、気持ちはもうそっちの方に行きっぱなしです。
でも同価格帯って、やっぱりなかなか難しいですね。

とりあえずビックカメラ.comには連絡したのですが、よりによってなんで連休中に、と
ストレスがたまる一方です。皆さん高評価の商品なのに、運悪すぎです。

書込番号：9489624

[Samwise]

スレ主です。先ほど日立さんに見てもらいました。
テレビ自体の（中のコンピュータ？の）問題だそうです。
申し訳ないけれど、別メーカーの商品に早速買い換える手続きをしました。
少し高くなるけどちょっともうこりごりなので（涙）。

単に（すっごく）運が悪かったのか、生産終了品って結構こういうもんなのか……うーむ。

皆様、いろいろアドバイスくださって、ありがとうございました。

書込番号：9511720