『購入一ヶ月目でダウン』のクチコミ掲示板

[グレンソン]

七月中ごろ価格コム掲載のお店で購入しました。お盆の最中電源を抜いておき、帰ってきてKDL-40S2000に電源を入れ一時間程経過した後、突然ジリジリと背面から嫌な音が鳴ったと同時に画面が乱れ電源がダウンしました。翌日サポートに電話、翌々日にサポートの方がきてくださったのですが「プロテクトがかかって、原因が特定できないので部品だけ発注しておきましたので部品が入り次第交換に伺います。幸い部品の在庫があったので一週間から十日ぐらいで修理に伺います。」とのことでした。原因が分からないのに部品発注？部品があるのに十日くらい？と思いましたが、なすすべもないので待つことにしました。ただ、一つ気になったのは「どちらでお買い上げになったのですか」と聞かれて、「○○（価格コム掲載の店舗名）です。」と答えたところ、「特約店ではないのですね。」という返答でした。特約店と他のお店で買った商品と保証や修理に関係あるの？と思ってしまいました。

書込番号：5374341

[ａｕ特攻隊長]

特約店ならソニーから店舗に交換対応要請ができるとか？

書込番号：5374429

[ノノリリ]

量販店(特約店)の店頭購入では、製品不良の時に"修理"ではなく"交換"に応じて貰える場合があります。
その場合、店頭在庫と配送スケジュールによっては翌日交換なんて事も(笑)
この辺が量販店購入、特に店頭購入の大きなメリットですｗ

もしかしてサービスマンに「え〜っ、そんなに日数かかるの？(￣ε￣)」って顔しませんでした？(笑)

書込番号：5374477

[あめっぽ]

既に書かれてますが・・
ネットでの購入の場合、初期不良として対応されるのは
購入後３日〜１週間程度のようですね。
一般の店舗での購入の場合、１ヶ月となります、
それで聞かれたのかな？っと思います。

修理対応の部品としてはおそらく、
症状を見て関連する部位のパーツとして
発注されたのでは？っと思います。

書込番号：5374552

[グレンソン]

本日サービスの方が見えてテレビ本体を交換してくれました。「部品交換では？」と聞いたところ「セット交換です。付属品や保証書は前のものをそのまま使用してください。」とのことでした。（ひと安心）よって原因を報告しようと思ったのですが報告できずにすみません。返信くださった方ありがとうございました。今後は不具合のないことを祈りつつ見守ることにいたします。

書込番号：5388382