『これがドット抜けというものですか？』のクチコミ掲示板

[てんてんまーさん]

3日前に55Z720Xを購入し画面中央に黒い点を見つけました。メーカーの相談センターは時間外だったため、こちらの口コミから ドット抜けというものがあると知りました。
WEBで画像を探して確認しましたが、うちのはシミのような感じで微妙に違うような気もするのです。
翌日 メーカーに確認したところ修理の人に見に来てもらって故障でなければ出張費用をいただきますと言われました。
この写真の黒い部分は故障ではないと言われる、光らない画素なのでしょうか。
ご存知の方 教えて下さい。

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[yuccochan]

てんてんまーさんさん

ドット抜けでは無いです。
ゴミ（虫の場合もある）が混入しているものと思われます。

先ず間違いなくパネル交換、又は新品に交換になると思います。

書込番号：22239113

[yuccochan]

てんてんまーさんさん

連投すみません。
型番を見ていませんでした。
購入したばかりのテレビではなかったのですね。
新品交換は無いです。

パネル交換の修理費用はかなり高いです。
補修パネル欠品で修理不能もありえます。
我慢できなければ、新しいテレビを購入した方が良いです。

書込番号：22239120

[てんてんまーさん]

yuccochanさん
教えてくれて ありがとうございます。
どうしてそうなったのか..テレビの型番号が、全然違うところで質問していました。
ドット抜けではないとの事なので、もう一度メーカーに問い合わせてみます。
ありがとうございます。

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[プローヴァ]

＞てんてんまーさんさん
こんばんは。
購入したばかりの新品テレビZ720Xの話ですか？それとも、42Z1000の話ですか？
新品テレビの話なら、まずは購入した販売店に新品交換を要求された方が早いと思います。
これだけでかい異物なら間違いなく交換に応じて貰えます。但し通販ショップ等での購入の場合は、簡単に行かないので、ショップに相談してみてください。

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[てんてんまーさん]

プローヴァーさん
間違えて違うところで質問していました。
買ったばかりのTOSHIBA 55Z720Xの事なのです。
画像はスマホで撮って拡大したのでこんなに大きいですが、見た目は1.7ミリです。
ご指摘の通り、通販ショップで購入しました。
機器の不具合はメーカーに直接問合せの事と記載してあったので、問合せ済みです。
ドット抜けではなさそうなので、訪問修理をお願いしてみます。
ありがとうございました。

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[プローヴァ]

＞てんてんまーさんさん
この症状だと、パネルの修理ができないので、パネル交換になりますが、出たばかりの新製品なので、交換用パネルのストックがない可能性があります。
なので、もしすぐ修理できないと言われた場合は、新品交換を東芝に対してお願いしてみて下さい。

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[夢追人＠札幌]

＞てんてんまーさんさん へ

関係各所にご相談なされる場合、お示しの添付写真は「必ず提示」するようにしてください。。。
係員の方に現物状態を見ていただくのが、一番てっとり早いのですが・・・

書込番号：22239380

[てんてんまーさん]

夢追人@札幌さん
ご親切にありがとうございます。
職場の昼休みに東芝へ電話をしました。
故障では無いっぽい説明で無駄に出張費用を請求されそうだったので諦める状況でした。
でも、思いきってここで質問して良かったです。

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