『すみません・・・教えてください・・』のクチコミ掲示板

[naburi39]

２月初めに42Z7000を購入し、初めて地デジ&大画面生活を楽しんでいる初心者です・・
映像もとても綺麗で大満足なのですが・・・

実は購入してほぼ１ヶ月ですが、この間、２回、番組表を見ようとして切り替えると、
『システム準備中の為、しばらくお待ち下さい・・』という表示が出て、いつまでたっても
この状態が続き、番組表が出で来ません。

なので、電源を切り、コンセントを抜いて、再度、コンセントを差して電源を入れると、
先ほどの現象は出てこなく、普通に番組表が見れる正常な状態になります。

１ヶ月に２度もそのような現象が出るのは、どこか不具合があるのでしょうか?
設置してから、特別、電源も含めて接続関係もいじっていません。
どなたかわかる方、教えて頂ければありがたいです。

書込番号：9181152

[スターシア]

サポセンに聞いてみましたか？
話によると中国やインドネシア製まであるそうで（それが悪いとは言いませんが）
ハズレ品がそこそこあるようです。
過去ログにも欠陥品の話ありますからヒマなら覗いてみては。
この件は初耳ですね。まずは電話ですね。

書込番号：9181395

[naburi39]

返信ありがとうございます・・・
やはりまずはサポートセンターですかね・・
早速聞いて見ようと思います・・・
ありがとうございました。

書込番号：9181502

[青い水]

間違いなく初期不良です。

東芝に連絡して交換してもらって下さい。

書込番号：9183368

[nagano1998]

家のテレビも全く同じ現象になります。
但し外付けＨＤＤ接続してあります。「こちらもしばらくお待ちください」となります。
結局電源を元から落とすと直ります。
サポセンつながりませんけど。トライしております。
そちらの結果教えてください。
こちらの結果もわかり次第書き込みます。
家も１月３０日購入。２回この現象が出ました。

書込番号：9185161

[nagano1998]

サポセンの返事です。
対処としてコンセントを抜く。
それ以上は今のところ考えていない。との答え。
「システム準備中・・・」の症状の対策をＨＰに掲載するように要望。

どうしましょうか？
経過観察でしょうか。
皆さんのお知恵拝借したいです。
ちなみに私のテレビは３７Ｚ７０００です。

書込番号：9185279

[スターシア]

そう言う事ならおそらくサービスが悲鳴あげてるので何とかうまく言っとけって
朝礼で指示されてるのではないかと・・・
品薄ってことは交換もできないってことでしょう。

ストーブ、湯沸かし器、クルマなどと違い人命に関わるモノではないのでリコールは
｢ないとおもいます」

やはり様子見しかないのでしょうか。　私のもいつイカレるかハラハラですよ。

書込番号：9185575

[naburi39]

皆様いろいろアドバイスや情報ありがとうございました。
サポセンにやっと繋がり、聞いたところ、やはりコンセント抜きの対処法を教えてくれました。
でもやはりそれだけ・・・。
この書き込みでも皆さん症状が出ているなら、根本的対策を考えてもらいたいですね・・・
この事も伝えましたが、『とにかくコンセント抜きの方法で直りますので・・』との回答・・・。
他の不具合が出たら・・と考えると不安になりました。
東芝ってこんな感じなのですかね・・・製品はとても気に入っているのに、
今回の対応にはガッカリしました・・・・
多分、今後もこの現象は起こるのだと思うと何だかやりきれない思いです・・・

書込番号：9186266

[北のひこ星]

信じて待ちましょう。

東芝は割りとソフト修正をマメにやってるほうだと思います。

ソフトのダウンロードが行われると、結構いろんなことが起りました。
その度に、電源（コンセント）ＯＦＦします。

複雑な機能を搭載している割には不具合は少ないんじゃないかな。
機能を簡素化して安全策を取るメーカも多いですが、東芝は逆ですよね。
それが魅力でもあるので、「半分は目をつむって」「でもネットには書き込む」
くらいで、宜しいのでは？
仕組みはＰＣと同じですから、電源ＯＦＦで直ることが多いです。

書込番号：9186911

[naburi39]

そうですね・・信じて待ちますか・・・

本当に製品はとても気に入っているので・・・
そのウチに何かしら対策が打ち出される事を信じましょう・・
色々ありがとうございました・・・

書込番号：9187206