『結局、返金ということになってしまいました』のクチコミ掲示板

[rubix]

昨年の４月に購入以来、計６回の不良交換の末、返金となりました。

電源が落ちる、メニュー画面が化けて操作不可能な状態（ハングアップ）になる、など何度交換しても同じ症状が発生して、最後まで良品が届くことはありませんでした。
そして先日、とうとう交換品がないので返金するという連絡が入りました。

どうもこの機種（W2306C）と上位機種（W2606C）は、修理不可能な潜在的問題を抱えているような気がします。DELLもそれを改善できないので、不良を訴え続けると返金になるようです。私以外にも、交換を繰り返した方は返金の申し出があったようですから。

やっと、面倒な機種から開放されてホッとしてます。

書込番号：6385240

[rubix]

商品返送後、２週間くらいで返金していただきました。
この機種自体はとんでもないバグ有りテレビだと思います。そんな酷い製品の実態を知りながら売りつづけるDELL社の姿を見ていて、今後は公私にわたってDELL社の製品を購入することはないと思います。
しかし、サポートの方々が、自分たちにできる範囲内で何とかユーザーの納得するような対応をとろうとしておられる様子は感じ取れました。
おそらく、DELL内で意思決定できる立場の誰かが「黙って泣き寝入りする客に売れ！」と指示を出し、心ある方の声がかき消されているのではないでしょうか。想像ですが。

書込番号：6496897