『ガイドボタンで電源が入りません。』のクチコミ掲示板

[夏みかんすき]

この度、やっとXBOX360を購入しました。（ﾛｽﾄﾌﾟﾗﾈｯﾄ同梱版）

楽しくゲームなどしているのですが、どうしても解らない事があります。

説明書などで（ﾜｲﾔﾚｽｺﾝﾄﾛｰﾗ）のＸガイドボタン又はリモコンの電源ボタンを１秒以上押せば本体の電源が入り起動すると書いていますが、長時間（８時間以上）ぐらい電源切った状態から電源を入れる操作をすると本体の電源は入るのですが画面に何も映らずコントローラも４ツグリーンランプが点滅するだけです。（なにも出来ない状態になります。）

本体の電源ボタンで入れなおせば通常に立ち上がります。
一度通常に立ち上がればリモコン、コントローラでの電源入り切りも問題なく操作できます。

立上げ時必ず一度は電源を入れなおしています。何か設定などでしょうか？ゲーム中や一度起動した後は普通に動作しています。

対応などわかりましたら宜しくお願いします。

書込番号：5829774

[shiomi]

残念ですが本体の初期不良です。本体が冷えた状態だと起動しないみたいです。２回目は本体が温まった状態になりますので起動します。カスタマーサポーターに連絡して本体の交換か修理だと思います。

書込番号：5838622

[夏みかんすき]

shiomiさん
どうもありがとうございます。

早速サポートに問い合わせました。現象を話しましたらサポートの方から本体が冷えた状態だと起動しない事がありますと言われました。
とりあえずアダプターのランプを確認してほしいと言われましたのでランプ状態を説明して再度本体を立ち上げた時エラーＥ７４と画面に出て本体ランプが赤く点灯していました。
サポートにその事を告げると初期不良と言われました。

本体の修理か交換をするので、本体のみ郵送するか宅配業者が受け取りに行くので選んで欲しいとの事なので取りに来てもらう事になりました。

電化製品などでいままでに初期不良に当たった事がありますが、その時は全て交換してくれたのですがマイクロソフトは例え初期不良でも修理又は本体のみ交換なのでビックリしました。

周辺機器の不良とは考えないのでしょうか？対応もツンツンした感じでこちらが悪い事をしたような感じです。修理でも交換でも１０日ぐらいかかるようです。

最後に何かありますか？と聞かれたので修理でも交換でもいいから今度はすぐ壊れない物を送ってほしいと言ったら初めて、すみませんでした。と言ってくれました。早く直ってほしいです
いろいろありがとうございました。

書込番号：5839940

[shiomi]

こちらはメーカーを信頼して買っていますから、なるべくなら初期不良を少なくして欲しいですよね。まず最初に謝罪するのが人間の礼儀だと思うのですが。自分もみかんすきさんと同じタイプの初期不良でしたので、すぐわかりました。自分はＰＳ１とＰＳ２やＤＳＬｉｔｅやＰＳＰをもってますが初期不良などには当たったことが無く、今回が初めてだったので、かなりショックはでかかったです。自分の中でのマイクロソフト株は大暴落しました。初期不良があったカスタマーには、なにか形になる謝罪でもして欲しいぐらいですね。運が悪かったではすまされないと思います。

書込番号：5840872