『修理に出したのですが…』のクチコミ掲示板

[ゴルゴ３２]

10月16日（土）にYLOD故障を起こしまして、翌17日（日）に岩手県のﾌﾟﾚｲｽﾃｰｼｮﾝｸﾘﾆｯｸ宛に発送しました。一向にソニーからの連絡が来なく少々不安を感じていたところ、ゆうパックの「お届け通知」が届きまして、19日（火）に現物が届いたことは確認できました。

火曜日に到着して今日土曜日現在でソニーからの連絡が来ていないのは普通ですか？
と言いますのも、事前に電話連絡をせずに着払いで送った、という方法がマズかったのかと感じたためです。サポートのページを見たところ、梱包する箱があれば事前に電話連絡の必要が無いものと判断したのですが、それは間違っていますか？

書込番号：12103856

[やっぱりＲＤは最高で最強]

＞普通ですか？

普通でしょ，メーカーが修理品受け取る際余ほど重症でなければ修理前に一々向こうから
問い合わせはして来ない，多分書類見て自力判断出来たからそのまま修理に入ってると
思われる，ただ物が帰らずそのままなん週間も続くようなら電話催促する必要はあるね。

書込番号：12103912

[ポテトグラタン]

私は、メール、電話対応後に送ったことしかないですが、ゴルゴ３２さんの手順でも問題ないと思います。ちゃんとカルテを書いているのであれば。
一応サポートでは

＞税込9,975円以下の修理はお見積りの連絡をしないで修理させていただきます。

となっていますが、 YLODですと基板交換の可能性が高く12,600円〜16,800円かかる可能性が。
基板交換であれば連絡がいずれくると思います。

発送したPS3が火曜のいつ到着してるのかわかりませんが、水曜に開梱、受付処理してる可能性もあると思います。
そうだとすれば、まだ4日しかたっていません。心配するほどではないかと。
遅いと感じるようでしたらサポートに連絡していいと思いますよ。安心出来るでしょうし。
http://www.jp.playstation.com/support/contact/madoguchi.html

書込番号：12104389

[楽ライン]

過去３度の修理で事前連絡無しに着払いで岩手へ送りましたよ。
早くて一週間で見積りが来るかと思います。混み具合に因って2週間以上待つ事もありました。
同意無しに修理作業には移りません。

書込番号：12104888

[楽ライン]

すいません、基盤交換前提で書いてしまいました。

金額によって同意無しでも修理するようにありますね。

書込番号：12104975

[ゴルゴ３２]

みなさま、ありがとうございます。
過去の書き込みから見て一万円以上は固いと思ったので、何で連絡が来ないのか？不安に感じていました。
実際に同じ送り方を数回されたことがある、とのことで非常に安心しました。
それにしても、PS3がないと生活が寂しくなりますね。

書込番号：12106110

[ムアディブ]

連絡すればいいのでは?

向こうも人がやってるから、連絡なしに送りつけてくる人は「きっと、連絡が嫌いな人なんだ」って判断すると思いますけどね。

書込番号：12107198