『ディスク読み込まず。。誰か助けてください。』のクチコミ掲示板

[shun1129]

30分前に真・三国無双５を始めてプレイしていたのですが、
何度かディスク音が煩く「カタッ…カタッ…」と鳴り始め、プレイ中にいきなり画面がフ
リーズ。ついにはディスクを読み込まなくなりました。
始めは「ただの読み取りエラーかな」と思っており、一度「本体の電源を切る」で電源を
切り、もう一度起動させたました。

が、今度はディスクを出し入れしてもディスクすら全く読み取ろうともしません。
クリーナーディスクを使用するべきかもしれませんが、「スロットインしても全くディスク
を認識しない」という状況なのでクリーナーディスクの出番ではないかなと思ってます。
(ちなみにCD、PS2のゲームDVD、映画のDVDありとあらゆるものを試しましたが、全く認識
しませんでした。)

もしかして初期不良なのでしょうか？

まだ購入して1ヶ月ぐらいしか経っておらず、本日いきなりディスクを読み込まなくなり
ました。

手順としてはPS3のカスタマーセンターにメールするべきだと思いますが、本日の営業は終了しているでしょうし、明日メールしようと思っています。
その前に何か自力で復帰出来そうでしたら教えて下さい。

書込番号：7391020

[ちろる†]

shun119さん　こんばんわ

決して安いものでは無いので今日の所は我慢して明日、電話ないしメールをするべきだと思います。でもメールだと返信が返ってくるまで時間がかかりますし、返事が来るまで落ち着かない！という心境だと思いますのでできるなら電話でサポートの人に相談したほうが良いと思います。
PS3起動させて子機からでも電話してサポートに症状伝えれば色々指示してくれますよ。
色々試してダメそうならクリニックに送ってくださいという事になるでしょうが。
もし修理に出す事になっても、サポートの人に住所や名前等を伝えれば、サポートの人が業者さんにご自宅までPS3の引き取り手配してくれます。

書込番号：7391320

[olympic]

私も昨年の11月下旬に購入し、2週間位でディスクを読込まなくなり
カスタマーセンターとメールを2回くらいやり取りした後、修理になりました。
年末には間に合ったので何とか正月休みは使えましたが、少しがっかりしました。
初期不良だったのではと思っています。

書込番号：7391363

[shun1129]

＞ちろる†さん

アドバイスありがとうございます。
今日・明日出勤なので電話出来るかどうか分かりませんが、電話で症状を伝えたい所ですね。
サポート時間が10時〜18時って、、、やっぱり社会人には優しくないですね。苦笑。

＞Olympicさん

ありがとうございます。
過去スレ見たら、私とそっくり同じ症状の方がもう一人居ました。
PS3は不良率が低いとのことですが、あまり当たりたくないものに当たってしまった様
ですね。

ちなみに私のPS2は2001年に買いましたが、一度も故障せずに動いています。
今は箱に入れてお蔵入りしてますが、動作は問題無いです。
まぁPS3とはスペックも違いますけどね。。

とりあえず、サポセンにはメールしておきました。
ディスクドライブが無償交換だといいんですが。

書込番号：7392936

[D-45GE]

内容からすると、無償交換じゃないですか？
まだ購入してから、1か月ですよね？？

サポートセンターの営業時間・・・まぁ、SONYの方も、サラリーマンですから
時間外勤務ってのが我々がしたくないのと同じで、あちらも同じでしょうね。

自分も夜にやってくれてると、いいな〜〜とは、思うのですが。

書込番号：7393204

[shun1129]

＞返信を下さった皆様

サポセンに先程電話しました。
電話応対して下さった方は男性でとても感じの良い方で、無償交換で済みそうです。
過去スレを見ていると、応対者に感じの悪い方も居たみたいですが私は違った様で安心
しました。
(密かに、言い掛かりをつけてきたらいつでも戦う準備はしていましたがｗ)

恐れていた有償修理では無く、とりあえずは一安心です。
明日大阪から木更津のクリニックに出して1週間〜10日で戻ってくる様です。
電話で応対して下さった方が「まだ購入されて1ヶ月ですので、出来るだけお客様に早く
返却出来る様に致します。」とも言って下さったので後は対応スピードだけ見守りたいと
思います。
不具合は起こりましたが、「まずは満足。」といった所です。

同様な不具合はこれからも起こると思いますので、他の方の為にもきちんと戻ってくるまで
また書き込みをする様に致します。

書込番号：7399047