『私のMFC-8820JもADFのヒンジが破損しました』のクチコミ掲示板

[misoramen1812]

8820J破損部分

数年前に話題になったようですがADF開閉部分のヒンジのプラスチック軸受けが破損するという話がありました。
わたしの8820Jも同様に壊れました。6年使ってきてますので仕方ない一面もあるのですが、
ほとんどプリンタとして使っていたのでこの開閉部の使用頻度は少ないです。あまりにも弱い設計といわざるを得ません。
これ以外の機能は問題無いので、もったいないと考え「動物園のくまさん」が10392885で書かれているように
ADFを持ち上げているスプリングを取り除き、ADFがガラス面に乗っているだけな状態にしました。
壊れたプラスチック部分はそのままです。写真はスプリング除去後のものです。

これでもADFは一応機能しますので、とりあえず使い続けます。
当時の本体の価格や機能、ランニングコストを考えますと優れた製品だけに惜しい機種です。

書込番号：11036912

[rigen310]

私もヒンジが壊れてました。

ＡＤＦが使用できなくなり、サポートに電話して確認すると、ヒンジの左側が折れていました。
５年８か月での故障です。サポートに部品の強度不足ではないか問い合わせしましたが、
そのような報告は受けていないの一点張りでした。

修理費は、引き取り修理で１６，８００円、出張修理で＋７，３５０円になるとのことです。
買い替えるべきか、修理すべきか躊躇しましたが、引き取り修理ということでお願いすると、
代替機はなく、最低３，４日ＦＡＸがない状況になってしまうとのこと、
結局、出張修理にての対応となりました。

修理費用が、特定部分は２１，０００円、それ以外は１６，８００円という値段設定に今年改定されています。２００円の部品をつけても、１６，８００円、５０００円の部品をつけても同額というのは、ちょっとおかしいと思うのですが。部品の値段は関係ない料金設定はメーカーとして正しいのでしょうか。

本日、修理が終わりまして、部品の強度が増していることを確認しました。
あーあ、２４，１５０円の出費は？？？

買い替えるべきだったのかも。

書込番号：11668306

[misoramen1812]

24000円もかかりましたか・・・痛い出費でしたね。
それにしてもここでもこの破損については複数の指摘があるのにそんな報告は無いと言い張るのは少しがっかりですね。
サポートが事実と異なる説明をしているのか、過去のデータがまったく残されていないのか。
ブラザーさんは堅実な製品造りをしているメーカーと感じていたので残念な感があります。

製造からある程度年数が経過しているので有償となるのはやむを得ないとしても、このような事例には
耳を傾け今後の製品造りに反映して欲しいものです。

書込番号：11670313

[kaz0024]

　昨日、私の8820Jもヒンジが割れました。写真とまったく同じ状態です。使用期間も6年です。使用頻度は少なくて、初期トナーを使っています。
ヤフーオークションに同じ壊れ方の8820Jが出品されていて、多いんだろうと思いながら、メーカーにパーツ販売を問い合わせました。
　回答は、「該当箇所が破損してしまった場合は、部品のみをお客様にご購入いただくことが出来ません。修理扱いでの部品交換が必要です。<ご購入後一年以上経過しており、ご購入店の延長保証にご加入でない場合>大変申し訳ございませんが、有償修理となります。」で、「修理上限21000円」だそうです。で、検索し直して、頻発する故障だということを知りました。部品を販売して欲しいだけなんですけどね。
　つい最近、日立製の電動工具の故障で、親切にパーツ名称や金額等を教えていただきましたので、差を感じます。もう一台、ブラザー製のインクジェット複合機を使っていますが、疎ましく思われます。
　回答の連絡は、早くて丁寧でした。これも企業の方針なんでしょう。こんな故障は命に関係ないですからね。

書込番号：11871040

[misoramen1812]

今さら2万円以上も出して修理するのも無いなあという感じですよね。
該当部分の部品だけ実費で送ってくれればホントに簡単に済むのに。
ま、これはちょっと身勝手なのかもしれませんけど、もう少し柔軟な対応をしてくれればありがたいと
思う話でした。
「壊した」というより部品の強度が弱くて壊れたのですから。

書込番号：11879906