『電話が途中でFAXに切り替わる不具合！』のクチコミ掲示板

[消費者目線]

普通に電話で会話をしているときに
FAXに切り替わって会話ができなくなってしまいます！

調べてみると、「親切受信」が原因のようです。

このMFC-830CLNには「FAXの親切受信」という設定があって、
電話を取ってFAXだった場合には自動的に
FAX受信に切り替わる機能らしいですが、
これが全く正しく動作しません。

子機で電話を取ってしまった場合に手動でFAX切り替え
できないので、「親切受信」設定にせざるをえません。
FAX受信頻度が高いので、子機で電話が取れません．．。


どうもFAX信号と判断するプログラムに不具合があるようで、
普通に会話しているだけで勝手にFAX受信を始めてしまいます。

現在まだこの不具合についてはブラザーのHPには公開されて
おらず、改善もされていないようです。

それよりもこの機種って、かけた人以外の人に電話がかかってしまう重大不具合があったんですね．．．。
もし買ったままの状態の人がいたら、新しいファームに切り替えた方が良いと思います。ただ、何か別のソフトをインストールしないといけなかったり、バージョンアップが永遠に終わらなかったり、するみたいなので、ちょっと難しいかもしれません．．。

ちなみに最新ファームでもこの「親切受信」機能は直っていませんでした．．．。

書込番号：5626647

[RHO]

少し興味があるのですが、その誤って切り替わるのは特定の方の会話中でしょうか？
であれば、本来FAX送信側が出すCNG信号と同じ周波数が、会話中に混じってしまう誤検知かと思います。
意識して低い声で、または高い声で話すと誤検知しないならアタリですね。

書込番号：5626774

[消費者目線]

通常の会話で切り替わってしまいます。
それも結構頻繁に。

そもそも子機で電話とってしまったあと、手動でFAX切り替えできないのがおかしいです．．。

書込番号：5626851

[RHO]

普通は子機で応答した場合、子機のテンキーで123とか決められた数字を押すと受信動作に切り替わるリモート切替を搭載させるんですが、ブラザーにはその機能がないですか。困りましたね。
FAXがそれほど多いなら、やはりFAX専用回線にして、着信時に自動切替させずすぐに受信モードに入らせるFAX専用モードで使うしか無いでしょう。
方法はいろいろ考えられますね。ISDNで一回線二番号を取得し会話とFAXの着信を分ける。またはADSLや光のIP電話契約で新たな電話番号を取得し、会話用はIP電話、FAXは従来の番号と。。

ま、回線をどうのこうのより、対策が出ないなら本体買い替えが一番手っ取り早いですが。

書込番号：5628168

[727737]

　初めまして。両トラブルとも経験あります（誤発信はたぶん第一発見者です)。うちでは電話・コピーとしての使用がメインでFAXはたまになので、親切受信はオフにしてます。子機の使用はこの機種に限らず、情報がダダ漏れになってしまいそうな気がするので出来るだけ控えるようにしています。

　FAXがメインの使い方だとちょっと不満が大きいかもしれませんね。私も最初はトラブルが続いて正直うんざりしましたが、コストパフォーマンス的にはこんなものかなと思ってます。次の次のモデルに期待してます。

書込番号：5649877

[落ちてるものは拾って食べない]

初めまして、この機器の購入を考えている者です。
ここにかかれている不具合はどれも基本的なものですので、購入に腰が引けている状態です。　もしこれらの不具合に遭遇されました方がみえましたら、メーカーの対応、また現在の商品の状態について情報をお持ちの方がみえましたら、お教えください。また、これらの不具合が全くなく使われている方からの情報もお教えいただけたら、たすかります。

書込番号：5710415

[qt6]

私も同じ症状です。
だいぶ困っています。
特に特定の相手からの電話ではないので、機器に原因があると思います。固定からでも携帯からでもです。
機能をOFFにして問題が出ないか試してみたいと思います。

書込番号：5798000

[しろくま５５]

まったく同じ症状です。大体50〜60％くらいで発生しています。

購入時点（7月）は問題なかったのですが、最近この症状に悩まされています。ファームUPしてから事象が発生している気がします。

この事象が起きた時は、電話中の相手にはFAX受信時のピーひゃららら･･･という音が聞こえている様子です。このとき右端の停止終了ボタンを押してFAX受信（送信？）を停止すれば元の通話に戻れますが、なんともめんどくさい＆会話が途切れるので非常に困っています。

Brotherに問い合わせたところ、親切受信を切って様子を見てくれとのことでした…。
→皆さん、親切受信を「切」にすると事象は収まりましたか？

一台数役の良い機械だと思いますが、残念です。ファームHで事象が出たのでなんとか次のファームで早急に改善してほしいものです。

書込番号：5800460

[はちのすけ１]

自分もその症状で悩まされています。
サポートに問い合わせて・・同じく親切受信をしないに変更するように言われました。
今度は、ＦＡＸを手動で操作しても受信できない時がでるようになり・・一度目のＦＡＸはあきらめて、二度目が来る前に、親切受信をするにして・・ＦＡＸを受けて元に戻す対応でしのいでいます。
サポートに問い合わせたら・・
親切受信しないのまま、呼出回数を『０』にしてくれれば大丈夫といわれました。
サポート担当者が変わるので、サポートから折り返しの電話待ちをしてるさい、サポートからの電話なのにＦＡＸ受信中となって切れてしまいました（送信された用紙なし）。
その後サポートから連絡が通じ、ＦＡＸを送ったのか確認したところ、ＦＡＸではなく電話したらＦＡＸにきり変わったとのこと・・
設定状況を確認済みなので、設定の問題ではなく本体の問題では？？　と切り出したがあくまでも設定の問題とのこと・・・
ＮＴＴフレッツひかりに変えてから異常がではじめたようなきもするのですが・・ＮＴＴ側では特に問題ないとのこと・・
あきらめて別の機器を購入しようか悩んでいます。
どなたかメーカーに修理に出した方とかおられませんか？？

書込番号：5807721

[しろくま５５]

12/26にファームＪが公開されています。
http://global.solutions.brother.co.jp/Library/ja_jp/download/dlf001743/mfc830cln_jp_1_7.html

更新日： 2006/12/26 Ver.J
− 着信履歴表示がスクロールできない不具合の対応
− 電源キーから電源 OFF できない不具合の対応

ということで、今回の件は残念ながら盛り込まれていない模様…

書込番号：5808193

[K-SAP]

ちょっと微妙に症状が違いますが、話中に電話が「受信中」表示となり、電話が切られて「終了」表示になるとトーンが聞こえるようになってしまう現象になっています。これがFAXに切り替わっている、という事と同じかもしれません。
一度はコールセンタから、留守録等がメモリに残っていて、それが影響しているかも？と言われ、ある操作でメモリを強制的にクリアさせるという事を試すように言われました。が、現象は変わらずでした。それを連絡したところ、コールセンタから貸出機が送られてきて、引き換えに修理に出す事になりました。
貸出機では現象が起きない(Ver.Hでした）ので、個体差があるのかもしれません。
どちらにしても、どのような修理になるのかが気になります。

書込番号：5878752

[ふじのき]

＊本体操作で改善できました

私の場合はファームバージョンEからHにアップしてから頻発するようになりました。で、サポートセンターに電話して非常に困っている旨を伝えると。「親切受信を切るにすればなおります」と言われ。「機能としてあるものを外せないし子機で受けたときに困るから駄目」と回答しました。
その後、サポートセンターから連絡をもらい本体操作により周波数調整をして今は無事に動いています
ブラザーでもこの現象は認識しているようで試験して調整中のようでした。もう少ししたらファームが公開されるかな？と思います

書込番号：5913562