『ネットで注文した場合の故障時の対応は？』のクチコミ掲示板

[プレイヤーさん]

量販店より価格でネットにて購入しようと思っているのですが、
いざ故障の際、どうなるのかと不安になってしまいます。
1年保証（メーカー保証）、延長保証の際みなさんはどうやって
いますでしょうか？
宜しくお願いします。

書込番号：9224167

[知一]

こんにちは、私は量販店にデスクトップパソコン２回、ネット購入後にメーカー直接の修理にデスクトップパソコン２回、ノートパソコン２回、プリンター一回の大規模（？）修理に出しましたが、量販店でもメーカーに出すので、量販店に持って行き詳しく説明してメーカーに行き、メーカーから量販店に帰ってきてから電話をもらい取りに行くと言う段取りですので、メーカー直結の修理の３倍ほどの時間が掛かりました。
今時の修理は部品を交換して終わりですから、電話でこれこれが悪いと言うと何時何時に○×運輸が取りに行くと言われ、メーカー専用の衝撃に耐えられる段ボール箱を持ってきてそれに運転手さんが詰めて持って行きます。
お店の保証期間内であれば、量販店より早くて簡単かと思います。
保証でない普通の修理も私の場合の経験ではかなり昔と違い、高からず安からずで量販店に持ち込む場合を確認しましたら同じ値段になってました。
量販店も修理の場合は儲け無しでメーカー修理なんでしょうね、きっと。

http://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/index.htm

書込番号：9224332

[じんぎすまん]

ブラザーのレーザーＦＡＸ複合機を修理に出したときは、ブラザーのサポートダイヤルに
電話すれば翌日クロネコが引き取りに来て、その２日後に修理代１２，６００円を支払い
修理品を受け取っておしまいです。

保障期間内なら修理代の支払いが無いだけで同じです。また、お店の延長保証に入ってる
場合は延長保証書に書かれた所に連絡してください。

書込番号：9225237

[プレイヤーさん]

知一さん、こんにちは。じんぎすまんさん、こんにちは。
返信遅れました。
そうですか。量販店の場合でしたら、相手に人と直に
話しができるだけ安心があるのですが、それを除いたら
休みの日に量販店にわざわざ行く手間を考えたらネット
の方がその分は楽そうですね。
有難うございました。

書込番号：9227203