『あきまへんなぁ〜』のクチコミ掲示板

7月16日に我が家に来たBW-DV8E。色は家内のお気に入りシャインブルー。
なのにこんな目に遭うとは...

リコールになっている水漏れは無いのですが、C08エラー(洗濯物の偏りなどで槽が回転できない)が頻繁に出ます。洗濯モノも決して多くはなく、また小物ばかりなのにとても槽内の偏りがあるとは思えない状況なのにです。で、C08エラーを解除すべくフタを開けて、再度フタを閉めると今度はC09(フタのロックが解除できない)エラーが出ます。
C09エラーはロックしようと機械がソレノイドコイルを4回ほどガタガタと動かす音がした後にエラー。4〜5回手で介添えしてやると槽がやっと回転してくれます。
このC08,C09エラーを1回の洗濯コースの間に5回以上繰り返し、コース終了までに2時間以上も掛かってしまう始末。
オマケに、洗濯終了の合図はメロディーではなくピーピーのエラー音で終了して勝手に電源オフになってしまう<`〜´>

日立のホームページに書かれている、BW-DV8Eリコール窓口に電話してこの状況を伝えたところ修理ではなく新品との交換ってことになりました。
明日か明後日には来るらしいのですが、果たして、次は安心して使うことが出来るのか。
ちなみに、リコールの連絡は販売店からも日立からも来ませんでした。

書込番号：3204925

[みなみだよ]

とりあえず、新品交換になって何よりです。

心配するのも分かりますがそこに神経をすり減らしても
疲れるだけですので、
不具合が出たら出たでまた日立産に対処してもらえばいいやくらいの気持ちでゆったりと構えてたほうが
精神衛生上いいと思いますよ。
（実際でたらいらいらするとは思うんですけどね。実際私もクリーナーでちょっとありましたし）

書込番号：3207482

みなみだよ さん ありがとうございます。
その後の状況をレポートさせて頂きます。

本日、代品が来ました。来たには来たのですが…
色が違う。確かにコールセンターにはシリアル番号だけで、色のことは伝えなかった。「シャインブルー」。なのに来たのはホワイト。

運んで来たおっちゃんは「どうしましょう」と困った様子。

「どうしましょう」はこっちのセリフ。シャインブルーの取り寄せに2日程度かかると言われ、今現在の最悪な状況に我慢できない家内は「白でいいです」と仕方なく折れてしまいました。折れ損。

ったく家電王の日立でさえ、このレベルかよ。シリアル伝えたんだから、それがどの色かくらい把握できるだろ。それも出来ないんなら「白」しか売るな。

カラーバリエーションなんて作ってんじゃねぇよ。

確かにブルーなんて白に比べれば売上比率はほんの僅かなモンなんだろーけど後味が悪い。

今後リコール対処される方、特に「シャインブルー」の方、キチンと色はコールセンターに伝えて、私の二の前にならないよう気を付けて下さい。

で、肝心の障害対処について「今度は大丈夫なんでしょうね？」と、冗談半分で突っ込んでみると、おっちゃんは「絶対大丈夫です」と言い放った。

世の中「絶対」なんて有り得ないのにね。

書込番号：3216057