『乾燥の不具合について』のクチコミ掲示板

[はるきみ]

2007年の7月に購入し3年近く使用しています。
当初から乾燥機がまともに使えず、直そう直そうと思っていたのですが、忙しくてなかなか時間が取れず、今日ようやくサービスマンに来てもらいました。
　
症状としては概出かもしれませんが、
１．実際には詰まっていないのに乾燥フィルターの目詰まり信号がすぐに出る。
２．乾燥時間が異常に長く表示時間があと20分のまま1時間以上乾燥していたりする。
３．乾燥が終了しても生乾きである。
など、ようは乾燥機が使い物にならないということです。
　
サービスマンの対応は乾燥フィルターを新しいものに交換しておしまいでした。
交換後はいまのところ順調に動いています。
　
部品代、出張費等含め無料でやってくれたのはいいのですが、フィルターも仕様の違う目の粗いものに変わっているようで、この機種は当初からあきらかに設計ミスがあったのだと思います。
　
乾燥機というのは、この程度のものなのかなと、今まで、さんざん労力と電気代をかけて使ってはいたのですが、どうも釈然としません。
メーカーのＨＰにもこの件は掲載されていないようですし、これからメーカーに追及しようと思います。

書込番号：11526636

[野菜王国]

　　　　　　　　　　亀レスですが、その後の様子は如何ですか。

書込番号：12156005

[はるきみ]

こんばんは、
その後ですが、再度修理というか、結局、部品交換をしてもらいました。乾燥フィルター周りの部品を全部取り替えるような作業です。二人がかりでたっぷり２時間の作業でした。作業は部品代も含め無料で対応してもらいました。というより無料でやらせました。
　
現行機種は既にこの辺りの不具合は対応済みの様子で、現行機種と同じ構成のフィルターに交換という修理内容です。フィルターは取り外しが可能で掃除もしやすく、排気風量も変わっているかも？といった感じです。電気店などで現行機種の乾燥フィルターをご覧になられてもいいかもしれません。
　
修理後は乾燥もきちんとかかるようになりましたし、乾燥時間もほぼ予定通り正確に終了するようになりました。
　
カスタマーサービスの方とは、設計ミスではないのか？、なぜ不具合が起きていることをＨＰ上で公開しないのか？と、さんざん揉めましたが、最後まで設計ミスは認めませんでした。
　
今回の修理も設計ミスだからではなく、あくまでお客様の利便性を考えてとのことでした（笑わせてくれます）。なので、もし、同じような症状が出ているようであれば、こちらからクレームを付けないと対応してもらえません。
　
１年以上、乾燥機の不具合を起こしながら無駄な労力をかけてきたので、ほんとに腹立たしかったのですが、修理後は不具合は出ていないので、とりあえず納得して使っています。
でも、今後、二度と日立の製品を買うことは無いと思ってます。

書込番号：12156379