『柔軟剤を別の穴にいれてしまった…どうなるの？？』のクチコミ掲示板

[茶ばしら]

他メーカー機種と悩んだ結果、こちらでの評価もさほどないけど　購入決定。
1週間程たったころ、家族が柔軟剤を　”ふたロック”の凹みに誤っていれてしまいました。
動いていたのですが、後々の不具合等心配になりサービスへＴＥＬしたところ、工場まで問い合わせ確認してくれて
「カビや不具合の原因になる恐れがあるため、今回はサービス担当を行かせて処理します」という回答をいただき、購入後のフォローの良さにメーカーへの評価は大ＵＰ。
信頼と安心もついてきたと思っていたのですが、来てくれたサービスマンは　「動いていれば何の心配もない、ＴＥＬ対応はわかっていない者がでるので」と、処置は不要でそのまま使用していればよいと帰っていきました。
　構造のことはよくわからないけど、器械内部に流してしまった柔軟剤のベタツキは気になります。
どうしたものでしょうか？
　最善の処置など　わかる方、アドバイスお願いします。

書込番号：5338360

[みなみだよ]

再度メーカーサポートに電話をして
本当にその対応でよかったのか
聞いてみてはいかがでしょうか？

で、もしメーカーサポートのほうで
きちんとした作業を行ったほうがよいと判断してもらえば
別のサービスマンをよこしてほしい、ということお願いしたらどうでしょうか。

同じ方が来ても
同じ対応になると思いますので。

柔軟剤は、洗濯機の別の場所に残したままにして置いたらわかると思いますが
結構残っちゃいますよね。
通常は洗い流せば落ちますが
洗い流せる場所でもないと思いますので
たぶん、そのままにしないほうがいいと思います。

なので、きちんと作業を行ってくれるサービスの方をお願いしたほうがいいかと思います。

書込番号：5340575

[茶ばしら]

回答ありがとうございます。
早くに頂けて　ホッとしています。

府に落ちないままでいたので、再ＴＥＬしてみようとは思っていたのですが、サービス担当者の事までは考えが及ばなかったので助かりました。そのように言ってみます。

応対される側としては、その都度、気持ちが揺らされますね。一貫したサービス対応を続けてこそ信用が生まれ、又同じメーカーの商品を買うって決めちゃったりするものなのに…。

こんどは、どんな対応されるかわかりませんが、メーカーに尋ねてみます。

書込番号：5341226