『弁償はどうなるのでしょうか』のクチコミ掲示板

[GOGOまりん]

先日、Ｖ８１でカーテンが破れ、度重なる苦情電話の後
Ｖ８２と交換されました。
自宅近くのエンジニアが破れたカーテンを取りに来て、
その後「洗濯機を配送している業者」から
配送日の伺いの電話（それも留守だったため折り返し電話）
があっただけで、交換となりました。
それ以外は一切連絡はなく、カーテンのその後もわかりません。
破れたカーテンの弁償は請求してもよいのでしょうか？
それとも、新型になったのだから文句ないだろ！
って考えなんでしょうか？

書込番号：4795306

[わかっちゃいました]

カーテンに関しては何か約束をしていますか。

松下側が非を認める形で機種交換をしているようなら、
「カーテンに関しては不問」と言われていない限り、
代金や相当品の請求をするのは正当な請求だと思います。

交換機種の差額分に含まれている解釈なら別ですが。

カーテンを取りにきたサービスセンターに確認するか、相談センターに事実確認の連絡をしてみた方がよさそうですね。

書込番号：4795432

[Panasonicfan]

「○ｃｍサイズのカーテンを洗うことができます」のように
説明書に書いてあった場合、次は、それに材質やサイズなどが
適合するカーテンなのか、どうかが焦点となり、メーカーが保
証している範囲内のカーテンであれば、破れたものを請求する
権利はあると思います。

逆に、洗濯することを保証できないものにリストアップされて
いるのに洗濯して破れた場合は、ユーザーの責任になると思い
ます。

すべての洗濯物を保証するのは無理なので、どこかに境界線が
あるでしょう。

書込番号：4807641

[GOGOまりん]

ありがとうございました。

「カーテンについての約束」等は
洗濯機を持ってきたのが配送会社の人だったので
確認できませんでした。
（その前に連絡が来ると思っていたのです。）

やはり黙っているよりどんどん聞いた方がいいですね。

今回、ナショナルの対応の悪さが目立ち
「一流企業」の怠慢さを知りました。
だまり損をしないようにします！

書込番号：4812248