『乾燥フィルターが出てくる。』のクチコミ掲示板

[ポンロン]

昨日サンヨーアクアAWD-AQ1を購入したのですが、初回からUCエラーがでてストップしていました。
「なんだ乾燥フィルターをきちんとセットしていなかったんだ。」と思い、きちんとセットして再度動かしていると、またもや乾燥フィルターがせり出していて洗濯機がストップしてしまいました。
　これは構造上の問題だと思ってメーカーに問い合わせたところ、「そのような報告はありませんが訪問修理いたします」とのこと。でも絶対にあるはずだと思って口コミ情報をのぞいたらやっぱりありました。
　せっかくサンヨーが企業努力をして復活できる商品を開発したなと喜んでいたのですが、ちょっと残念です。

書込番号：5179877

[ニン・ニン・ニン]

ポンロンさんこんにちは
企業の対応に関しては小生も？？？のところがあります。
公式に認めるまであいまいにする態度はいただけませんね。

サンヨ-もエレベ−タや自動車のリコ−ル騒ぎに学んで早急に対処してくれることを望みます。

では！！

書込番号：5180033

[hisagonhisagon]

私も企業務めをしている者ですが、（サンヨーではないです。念のため）お客様からのクレームがあったときに、たとえ同じクレームを１０回受けていたとしても「あぁ、またか…」という気持ちをお客さんに悟られないように「え、そんなお問い合わせは初めてです！本当に申し訳ありません。」という対応ができるかどうかが、社員の魂だ…と新人研修時代に言われました。

サンヨーさんの対応を見ていると、電話では初めて受けたような対応していても、すぐに対応に応じているので良心的だと思います。

購入前に、いくつかの初期不良があげられていましたが、サンヨーの対応がよいということが、購入の後押しとなりました。

そして、初期不良も、現在のロットではほとんど改良されていると聞いて安心しました。乾燥フィルタも、エラーが出るほどには飛び出ませんし。　（というか、フィルタの掃除を忘れずにできるようになりました！）

エラーが出るとなると、大変ですね。修理対応で、問題なく使えるようになることを祈っています。

書込番号：5181711

[ヴェロ]

ポンロンさん、始めまして。
我が家でも同じ症状が今日出ました、、。
使用1週間ぐらいです。。
また今度なったらサービスを呼ぼうかなと思っております。

書込番号：5206407