『保険で助かりました』のクチコミ掲示板

[くらば777]

故障し、風呂水ポンプモーターが回らなくなりました。

　東芝サポートに問い合わせたら
　出張料2200円　見積1000円（見積料は修理した場合には請求しないそうです）
風呂水ポンプモーターの故障と仮定して別途13000〜15000円とのこと。

　ヤマダ電機のThe安心保証制度（別途契約必要）を思い出して見直して
みたら保証該当でした　この機種は今時点保証期間（製造年）ギリギリです。
　他店で購入した製品も該当しますし、安心保証契約時以前購入品も
さかのぼって「製品製造年から6年有効」とのことでしたので結構使える様に
感じました。

　年会費は3832円ですが更新時に該当月利用限定の商品割引券3000円が貰え
ますので、うまく使い切れば年832円で対象商品の保証がつけられることに
なることになります。　安心保証契約当時は液晶TVの保証延長のつもりで
契約したのですが、今回は思わぬところで助けられた形です。

　※もうこのスレは誰も見ていないとは思いますが、年数が経っても何とか
なるかもしれない事例として書き込みました。

書込番号：12112857

[くらば777]

　本日東芝さんが修理にきました。順を追うと

10月25日午前　ヤマダ電機の「The安心窓口」に連絡

10月28日午前　連絡が来ないので再度ヤマダ電機「The安心窓口」へ再連絡。
　同日　 午後　東芝サポートから「明日行けますので　当日朝に伺う時間
　　　　　　　の連絡をします」とのこと。

10月29日朝　　東芝サポートから14:00頃と連絡あり。
　　　　　　　13:20頃「作業の都合で15:00頃になります」と連絡あり。
　　　　　　　到着15:00ちょっと過ぎ到着。　短時間で作業完了

　　　　　
　モーターアッセンブリ（まるごと）交換で直ぐに終わりました。よく逝く
消耗品的なものらしいので手際はよかったです　3000円ちょっとの部品なの
ですが場合によってはパーツ入手は可能とのことでした。
　上蓋を開けたら直ぐ下にあり、交換作業は簡単ですので自前交換は可能
だと思います。

　ゴミフィルター（400円）がやぶれていたので「有料でもいいから」と頼
んでいたのですが一緒に風呂水ホース交換も勧められ1700円（5m）消費税込
で計2205円でした。　（無料保証でなければホースは断ったかもｗ）


　東芝さんの対応自体は許容範囲であって何も問題はありませんでしたが、
東芝さんへ連絡がきたのが修理前日とのことでしたので、ヤマダ電機から
の連絡が滞っていた様です。（今日来た東芝さんの言葉を信用すればの
話ですが）
　直ぐ来られないにしても予定日連絡自体が長いこと来ないのは困りますね
実際はどちらの怠慢か断言できませんがここは改善してもらいたいものです。

　修理商品は何に限らず予定時間は午前に設定してもらうことをお勧めしま
す。　午前の仕事の都合で押してしまうことはよくあることなので午後の
予定時間がアテにならないのは現場では常識です。
　今回もそれは知っていたので午前を希望したのですが　当方の休日の都合
でそのまま言われた時間を受け入れ　案の定といったところでした。
　自分自身、以前同様の作業をしていたので一時間前後の遅延では腹が立つ
こともありませんが、時間にキッチリした人は朝イチの予定時間をお勧めす
る次第です。

書込番号：12134150