『１３０の操作パネル破損による１５０との交換完了』のクチコミ掲示板

[PS2000]

昨年夏に購入後すぐ操作パネル側面にヒビが入り，それとともに洗剤投入ケースが入らなくなりました。販売店の対応により，すぐパネルを交換修理。しかしその後も同様の不具合で同パネルを２度交換。昨年冬，４度目の同様の不具合では，販売店の対応により新品の１３０と交換になりました。年が明け，またまた同様の不具合。その時点で１３０の在庫はなく，販売店も「対応できかねる」との返事。直接メーカーと交渉するようにとの失礼な態度でしたが，そうするしかなく，メーカーに連絡しました。サービスマンが来宅し不具合を確認。１３０の再三の故障により，この製品への信用がない旨を伝え，現行製品との交換または１３０の引き取りを願ったところ，本社と相談の後連絡するとのこと。２週間後に連絡があり，１５０との交換となりました。サービスマンの話では，１３０のパネル側面の材質が液体洗剤に弱く，洗剤の付着により割れてしまうとのこと。１５０では材質の改善が図られたとのことです。このことが判明した時点でメーカーからの何らかの説明がほしいところですが，まだまだそこまで危機管理がなっていないようですね。結果的に１５０との交換が成立しましたが，約１年間，精神的に悩まされ，交渉・修理に大分時間も取られてしまいました。
　販売店の対応，そしてメーカーの対応，どちらも改善を求めたいものです。

書込番号：5077217

[L's Mom]

以前投稿しましたが、うちも全く一緒です。サービスマンの人が言った“洗剤で割れやすくなる”のではなく、脱水（特に、大きなシーツやバスタオルなどの）のモーター回転時にバランスがうまくとれなくて、大きな音と共に激しく揺れて破損、洗濯機全体がゆがんでしまうのではないかと、思っているのですがいかがでしょうか。
うちも先日修理後間もなく、また（通算５回目？）割れたので、150への変更あるいは、返品して他社のものをtryしようか考えています。
ただ、NATIONALの“マットが洗えない”というのは、同様にモーター回転時のバランスの問題なのかななどと考えると、斜めドラム自体に無理があって、欧米で歴史のある（日本でのドラム式はまだせいぜい10数年ですよね）横ドラムの方がいいのかな（ミーレなど）などと考えてみたり・・。150は問題なく使えそうでしょうか？

書込番号：5080691