『交換対応したいと言われました。』のクチコミ掲示板

[すねくま]

昨年の１月に購入して以来、今回を含めて３回サービスに問い合わせをしました。
過去にも書き込みをしましたが、対応が最悪で疑問点などひとつも解決しませんでした。
そして今回、TW-Z8000Lに交換させて欲しいと言われました。
こんなことを望んでいたわけじゃないのですが．．．
ゴネ得みたいで迷っています。
どうなんでしょうか？

書込番号：11112680

[typeR 570J]

トラブルをかかえるより、素直に受け入れれば良いと思います。
ザブーンの性能は良い評判です。
良いご判断を。

書込番号：11112797

[Masa 30]

ごね得というよりも、交換ですから問題ないのではないでしょうか？
向こうも対応が悪かった事を反省しています。
という印と受け取ってあげて下さい。

向こうとしても不具合が続いてお客様に迷惑を掛けるよりも
ワンランク上の機種を気持ちよく使ってもらう方が、安心できますしね。

する必要はないですが、交換に来た人にジュースの一本でもおごってあげて下さい。

書込番号：11113865

[すねくま]

ん〜、すっきりしません。
申し訳ないとか、反省とかは、あまり見えなかったんですよね。
「面倒くさい客だな〜、交換すれば大人しくなるだろう。」
なんて思われているんだろうか？って思ってしまいます。
不具合では無くて、ドラム式はこんなもの。
見たいな事も言っていたし。
それならば、良くない使い方とか工夫とか教えてくれるだけで良かったんですが。

私みたいな人は、ドラム式を買ってはいけなかったのかな？

書込番号：11115736

[すねくま]

悩みましたが、交換してもらおうかと思います。
しかし、交換対象のTW-Z8000は消臭機能がありません。
グレード(順番)からだと、このTW-4000の後継となるのかもしれませんが。
今まであった機能が無いものに交換と言うのもちょっと．．．
消臭機能付きのTW-Z9000でないと同じ使い方が出来ません。
当然のように要求しても良いのでしょうか？
そんなことを言うと、交換を断られるのでしょうか？

書込番号：11121337

[すねくま]

考えさせて欲しいと言っておいたので、予定通り３日後に連絡がありました。
私は仕事だったので妻が対応したのですが。

花粉・消臭機能が無いからZ9000にならないか？と相談したそうです。
強引に迫ったわけでは有りません。
担当者は花粉・消臭機能が無いことを知らなかったらしく、
調べて再度連絡するような事を言って電話を切ったそうです。
その日のうちに連絡が来ると思いきや、２日経ちましたがありません。
過去の経緯からして、また放置されるのかな？と思ってしまいます。

書込番号：11142245

[すねくま]

今朝、投稿をしてから１時間後くらいに連絡があったそうです。
審査に時間が掛かったが、TW-Z9000に交換してもらえるそうです。
一番最初は、この結末を望んでいなかったのですが．．．
最初からキチンと対応してもらえていれば、TW-4000を使い続けていたと思います。
しかし、今回の対応には感謝しています。
Masa 30さんの言っておられるように、ジュースの一本でも出そうかなと思えるようになりました。
typeR　570Jさん、Masa 30さん、ありがとうございました。

書込番号：11144214

[typeR 570J]

良い結果になりよりです。

9000でしたら評判が良いです。

次回は是非レビューを願います。

書込番号：11144981

[すねくま]

やはり、面倒くさい客だと思われているような気がして．．．
複雑な気持ちです．．．

たいした比較は出来ませんが、Z9000の方で感想を書きたいと思っています。

書込番号：11145126