『ドアを開けるときに、、、』のクチコミ掲示板

[GABU3]

ボタン操作でドアを自動で開ける時、左側のドアのみ、”ボン”と開いたあと、
ドアを押し出す棒が戻る際に底づきするように”スコン”と音がします。
（右側はまったく問題ありません）
サービスに一度見てもらい、部品がずれていたとのことで直してもらいましたが、気持ち改善した位で直ってはいません。
当機種をお持ちの皆様の状況はいかがでしょうか？
店頭の展示品でも確認しましたが、そのような音はありませんでしたので
不良品のような気がしまして、、、。
よろしくお願いします。
密閉性は問題ないですが、ドアの建てつけも歪んでいて、
やっぱ某国生産になると国内企業でも品質ってこんな風になっちゃうものですね。
国産の日立にしとけば良かったかな？

書込番号：8310745

[Valnjane]

納品後にすぐ同じ現象に気付きました。
左のドアだけ空けると「コン」という音がします。早速修理依頼を出して本日、サービスの方に診てもらいました。ソレノイドスプリングという部品が欠品と診断されました。つまり、製造段階で着け忘れたと思われます。現象が似ていますので、再度クレームされるのがよいかと思います。

書込番号：8346087

[GABU3]

Valnjaneさん
ご連絡ありがとうございます。
私も納品初日、帰宅して、操作し直ぐに気づきました。
原因はValnjaneさんが報告して下さった様に、ソレノイドの異常か、
スプリングの不良（ないし欠品）だと容易にに想像付きました。
あるロットに集中して起きているなら、他にもいらっしゃるかもしれませんね。

こちらのその後の動きですが、別件で洗濯機（これも東芝）の故障でヤマダの
The安心でヤマダのサービスマンに修理してもらったついでに、この冷蔵庫を
見て頂きました。

そこで判明したのは、粗悪な部品（部品には見えないスポンジ付きの
プラスチック）が入っており、こんなんじゃ音が出て当たり前、
メーカー組立工程でこんな部品が入るとは思えないし、、、
多分以前来た東芝のサービスマンが交換部品を持っていなく、
苦し紛れにに入れて行ったのでは？とのこと。

もう一度東芝に修理依頼しようと思いましたが、また同じ担当が来て、
気まずいのも嫌なのと、クレーマー扱いされるのも嫌なので、ヤマダの
サポートを受けることにし、当該部位をASSY交換することで現在日程調整中です。

まあそれにしても、下請けだからしょうがないのかも知れませんが、
・まず名乗らない
・購入して1WEEKも経っていない不具合指摘なのに、
　”御迷惑をおかけします”もない
・修理伝票を発行しない（何をどう処置したかの記録がない）
これらは東芝の看板を背負って直接カスタマーとやり取りする
サービスマンとして失格です。（たぶん看板しょっている意識がない）

東芝さんはこの書き込みを見て、現場に何か品質対策するんですかね？
しないでしょうけど、、、

書込番号：8347660

[GABU3]

Valnjaneさん
こんばんわ、本日ヤマダのサービスマンに修理に来て頂きました。
中を開けた結果、Valnjaneさんと同じくスプリング抜けでした。
見れば分かるのに、分からない振りをして小細工をしていった
東芝さん、消費者を馬鹿にするのもいい加減にしてほしいと思いました。

書込番号：8378084

[Valnjane]

そうでしたか。こちらも、東芝サービスの方に診てもらってから、1週間が経ちました。ようやく1週間後に、修理することになりました。部品の準備に時間がかかっていることからも、生産ラインもサービスパーツも欠品状態なのでしょうか。

しかしながら、この問題は、東芝の製品品質に対する考え方に疑問が生まれそうです。もっとリスクの高い問題が製品に隠されていないか心配になります。この手の問題すら生産ラインで見つけることができないのは、モノづくりに対する企業姿勢が疑われてしまいますね。。（ちょっといい過ぎかもしませんが・・・）

ただ、厳しい目を持つユーザーの様々な意見によって製品は鍛えることができるということも言えますので、今後を期待しましょう。

書込番号：8384441