『１年も経たず故障＆いい加減な修理対応』のクチコミ掲示板

[分析官]

2007/10下旬に購入して約8ヶ月で液晶画面に故障コードH3Fが出るようになりました。
取説を読むと販売店に連絡せよとのこと。保障期間中なので、取説にある東芝の修理受付に電話しました。
故障内容は、結露関連のセンサーの故障で冷却能力に影響は無いとのことで一安心して、修理日程を決めました。

ところが、翌日東芝側からキャンセルの電話。一年も経たずに製品は故障したうえにこの対応です。
別の日にやっと技術員が来たのですが、冷蔵庫のコンセントをさし直して終わり。おいおい・・・
センサーの故障なんでしょ！？交換してと嫁が言うと、部品を持ってきていませんだって。
子供のつかいですか？東芝さん。

見方を変えると、この機種はコンセントをさし直すまで誤動作をし続ける不具合があるってことになります。
故障コード自体を表示しない誤動作もあったりして。

今まで東芝の家電を買ったことは無いのですが、価格に目がくらんでこのザマです。

皆さんの冷蔵庫がハズレでないことを祈っています。

書込番号：8030116

[ひんしつうるさがた]

冷蔵室のH表示（10℃以上）多発で、東芝にＴＥＬしたところ、女性の方が｢サーモスタット｣の故障と思われます。とのこと。

私は工業系出身のため、わかりますが、奥さんが聞いたら「何か難しいそうなところが故障している｣位になるのでしょうね。

結局、いろんなホームページで見ると、3日間くらい冷蔵庫の電源を切るのが良い。
と確認したため、3日間切れないため、冷蔵庫を直せる範囲で分解。
氷が付着している部分を氷を溶かして・除去。
1ヶ月間位快調なものの再び氷が付着。その周りに水分があったんでしょうね。

氷を溶かして、水分を全て乾燥させればもう少し持ったと思いますが・・・

東芝の修理に電話した際、わざと難しい言葉（サーモスタットやセンサーなど）いうのではないでしょうか？？
もう少し、簡単な言葉で詳しく説明してくれればと思います。
難しい言葉で言った（だまくらかした？）のにｻｰﾋﾞｽﾏﾝは正直だったということではないでしょうかね？？？

無責任な言葉かも知れませんが。

東芝ｻｰﾋﾞｽﾏﾝの本音回答を聞きたいですね。

書込番号：8031223

[分析官]

ひんしつうるさがたさん　コメントありがとうございます。書き込みは結果が分かってからと思い今日まで延びてしまいました。

今日サービスマンが来ました。
原因は、センサーのコネクタ部分に水が付着し、直結による誤動作を起こしたというものです。水分の影響とのご指摘どおりでした。

サービスマンは対策品のセンサーに交換したそうです。配線を変更したとのことで、少なくとも線の長さが違うと思われます。
対策品が出ているにもかかわらず、冷蔵庫のコンセントをさし直す対応だけで済まそうとした東芝。
皆さんはどう思われるでしょうか？

ひんしつうるさがたさんの言うように最初に来たサービスマンが正直だったら、東芝を信用する気になったと思いますが・・・
残念です。

書込番号：8063349

[分析官]

この度、また故障コードH3Fが出ました。

2007/10　購入、2008/07　１回目のH3F、2009/03　２回目のH3F　と約８ヶ月周期で故障しています。
2008/07　の修理で「センサーを対策品に交換」したはずなのですが・・・

また東芝のサービスマンにだまされたようです。

書込番号：9192905