『ドコモのアンサー』のクチコミ掲示板

[ADA-M]

7月の中旬で1年たつ我が携帯N904i。
だんだんと液晶の画面傷が気になりだしたのでこのクチコミを読んでいざDSへ行ったのですが、
結局修理対応しかできず、対策品の話も聞いたことないとか言われました。
地域によって対応って違うんでしょうか？？
ちなみにそこのDSの姉ちゃんが言うには「北九州では交換したとか、対策品があるとか聞いたことない」とかぬかしていました。
そんなローカルなところの実績言われても・・・。

頭に来たのでiPhoneも出ることだしソフトバンクにでも変えようかなとか思ったりしてますが、
SBは九州では電波が弱いのでちょっと考えものです。
N904iは動作も軽めで液晶もキレイなので長く使いたいのですが・・。
これがドコモのアンサーなのでしょうか？

書込番号：8009595

[よしくん22]

docomoのアンサーは906以降の機種から該当します。スレ主さんの機種だと、攻めのDoCoMoの時代ですから、アンサーには対象外です。

書込番号：8010062

[友里奈のパパ]

904だと去年の春から秋だよね。
攻めというより暗黒の頃かな？

逆に対策品なんてないのに宥める為に対策品ですという店員もいるようなのでご注意を。

書込番号：8010141

[ADA-M]

よしくん２２さん＞返信ありがとうございます。
まあドコモのアンサーとかってのは冗談ですが、あのキャンペーンもまたビミョーですね・・。
10年来使ってるからなんとも言えないですが、もうちょっとドコモも既存客大事にしないといけない時期じゃないのかなあとか思ってしまいます。


友里奈のパパさん＞返信ありがとうございます。
今の906シリーズは正直どれもイマイチなデザインなので次のモデルまでは904で乗り切ろうと思います。
次の世代は明るいドコモの時代が待っていることを祈りつつ。
どっちかと言えば更に暗黒な予感もありますが（＾＾；

書込番号：8011889

[友里奈のパパ]

＞もうちょっとドコモも既存客大事にしないといけない時期じゃないのかなあとか思ってしまいます。

そのとおりだと思います。
しかし、長期利用ユーザーを大切にする事と、クレーム対応は別物です。
クレーム対応は長期ユーザーでも新規ユーザーでも平等であるべきだからです。

話は少し逸れ過激になりますが、優良ユーザーの満足度は上げる必要があり、不良ユーザーの満足度を上げる必要はないという事です。
（不良ユーザーには不良ユーザーだという自覚はないため、批判は多くなるでしょうから優良ユーザーは情報を取捨選択しなけれななりませんが）

料金面で長期ユーザーを優遇するためにはその原資が必要です。
個人的にはクレームに対する曖昧さ、緩さがdocomoの欠点だと思います。auやSoftBankくらいはやってもいいような気がします。他のキャリアにはない預託機との交換でかなりコストがかかっているように思うので。

書込番号：8012795

[ADA-M]

友里奈のパパさん＞まあとりあえずメルアドとか変わるのもめんどくさいし、
九州でのアンテナの入り具合はやはりドコモは一番いいと思いますので、
キャリアを換えるようなことにはならないんですけどね。
しょうがないのでとりあえず修理に出してみます。

書込番号：8019933

[johnnydepp]

はじめまして　わたしも　このN904iのクチコミ で液晶のキズが交換の対象になっている」ことを知りました
　今年3月13日の午後　西新宿のＤＳで新品と交換してもらいました　渋谷ＤＳでは修理だが時間がかかる　といわれました　この当時　すでに販売用のN904iは在庫切れでした
　西新宿のＤＳでは　わたしの液晶のキズを見た瞬間　30代前半の男性担当者に　申し訳ない　新品と直ちに交換　といわれました　まだクレーム用の交換在庫はＤＳを捜しまわればあるのかも知れません

書込番号：8093961

[ADA-M]

johnnydeppさん＞はじめまして、返信ありがとうございます。
やはりあるところにはあるんですね。
もうちょっとがんばってあちこち探してみます！

書込番号：8108597