『よく壊れます。』のクチコミ掲示板

[70aki]

ぼくも壊れっぱなしです。
年末に変えて３日で電話を開けたらカメラ起動モードの画像にいきなりなりました。
その後　縦画面使用なのに待ち受けは横画像に。
すぐに交換してもらいましたが、２週間後にカメラ機能にしたら画像がカラー色のセピア風とでも言いましょうか、クリアに写らなくなりました。
また交換してもらったその日に指紋センサーが故障。
同時にプライバシーモードにするボタン操作のひとパターンが使えなくなりました。
またまた交換。
その３日後、またまた同じ症状になってます。
DSの店長さんに対応してもらってますが、機種は変えれないと言うばかり。
気分もめいってるから、せめて色だけでも変えてとお願いしても・・それもだめ。
ドコモを解約するって言ってるんじゃないから、ならせめて機種交換してくれてもいいとおもいません？
高いお金出して買っているのに、これだけトラブルが起こるのだから消費者の立場になって対応してほしいです。
富士通にもこの事例はいってないのでしょうか？
お客のクレームを機器メーカーに入れて対応してもらうのもドコモの仕事だと思います。
こんな症状で機種交換できた方はいないでしょうか？
次は強く言うつもりでいます。

書込番号：9078603

[まーくろ]

F以外の同等機種へ変更してもらうことは可能です。

ただし、リフレッシュ品へ何度か交換してもらっているようなので、修理に出す必要はあると思います。
リフレッシュ品との交換は、即日修理というシステムなので、メーカーへ預けて修理完了後も
故障続きであれば、他機種への交換は可能という意味です。

一度、修理に出してはどうでしょうか。
経験上、強く言うのは逆効果ですよ。

書込番号：9078720

[70aki]

まーくろさん　
ありがとうございます。
一度診てもらうようにします。

書込番号：9081703

[milkey-way]

一度別のショップに持って行ってもいいと思いますよ！


たまにショップによって対応違うときありますから。


修理に出すときもショップによってSDにコピーさせる店と、修理から返ってきた時今使ってるのとまったく同じ(着うたや待ち受け、予測変換まで)に戻してくれるお店もありますし。

書込番号：9125832

[70aki]

milkey-wayさん、ありがとうございます。
検討してみます。

書込番号：9140347