『電源が切れてしまいます』のクチコミ掲示板

[ダーマ＆グレッグ]

現在、ソフトバンクの携帯を１年１ヶ月利用しています。
前回の携帯（８０２ＳＨ）がよく電源が切れてしまい、修理に出しても直らなかったので８０４ＳＨに変えてもらいました。
が、今回も電源がよく切れてしまいます。
今まではＰＩＮコードを入力して下さいという画面が出て
復活していたのですが、とうとう電源が入らなくなりました。
翌日、ショップに持って行ったら有償になると言われました。
今の携帯は２ヶ月しか使っていません。
レポートを見てもそういった苦情は無かったので
私がたまたま運悪く不良品に当ったのかなとも思うのですが
電源が切れるのはよくある事なのでしょうか？
有償だと４０００円は掛かると言われてどうしようか迷っています。修理に出しても直らないかも知れないし。
８０２の時はショップの方に「３Ｇ対応初期のモデルなので
不具合が起きやすい」と言われました。

どなたかご存知でしたら教えて下さい。

書込番号：5945091

[ＹＯＳＨＩ＿ＣＨＡＮ]

＞今の携帯は２ヶ月しか使っていません。
ＳｏｆｔＢａｎｋでは端末の保証ってないんでしょうか？
２ヶ月で普通に使用してて書かれているような故障が
多発するのであれば、保証期間を盾に粘られてはいかがでしょう
か？
もし埒が明かないようでしたら消費者センタと言う、最終手段も
ありますよ。

書込番号：5945156

[ダーマ＆グレッグ]

ＹＯＳＨＩ＿ＣＨＡＮ　さん
返信ありがとうございます。

だめもとでサポートセンターにも電話してみました。
「１度交換しているとは言え、２ヶ月で壊れるような不良品
だったのに消費者が修理負担するのは納得出来ない」と
訴えてみました。「担当者より折り返し連絡します。」と言われ
４０分待っても連絡が無かったので再度電話してみた所、
「私共は不良品を販売している意識はございません。
２ヶ月で故障しても自然故障とみなすので有償になります。」
との事。対応にはがっかりしました。
他社への変更を考えます…。
電源が切れる症状は使っている本人しか分からないので
信用していないのかなとも思います。
この携帯をしばらく使ってくれれば分かる事なのですが。

書込番号：5956122

[アパートの鍵貸します]

804SHは現役ですがそのような不具合はないですね。
ハズレ端末だったのでしょう。

＞翌日、ショップに持って行ったら有償になると言われました。
と言うのはショップスタッフのコメントでしょうか？それともメーカーからの回答でしょうか？
それによっても状況が変わるんですけど。

で、保証書の日付はいつになっていますか？
1年以内なら保障期間内ですので自然故障なら無料なはずです。
それと、スーパー安心パックは入られていますか？
保証書の期間が過ぎてもスーパー安心パックに加入していれば同様の補償は受けられます。
それと、1年以上の買い増し価格で新品に交換できますね。
もちろん、最新の正規購入（白ロム購入などの譲渡品ではない物）品である事が前提です。
でなければ難しいかな。

裏技ではないですが、外装交換に出すと新しくなって帰ってくる場合もあります。

状況がわからないので、コメントが無責任にならないといいんですが。

書込番号：5956245

[きいろいとり]

自然故障だったら無償保証でしょ。ソフトバンクのサポセンってそんなバカな受け答えするんですかね・・

書込番号：5957250

[ダーマ＆グレッグ]

アパートの鍵貸しますさん、返信ありがとうございます。

＞＞翌日、ショップに持って行ったら有償になると言われました。
＞と言うのはショップスタッフのコメントでしょうか？それともメーカーからの回答でしょうか？
それによっても状況が変わるんですけど。

ショップスタッフのコメントです。メーカーとはＳＨＡＲＰ
の事でしょうか？友人に言われてＳＨＡＲＰにも電話したのですが
「携帯電話に関する事は当社ではお答え出来ません。
携帯電話会社へお願いします」と言われました。

＞で、保証書の日付はいつになっていますか？

今の携帯は異例で交換しているので
保証書が付かないと言われました。
「それはちょっと」と言ったら「今回の携帯は前の程
不具合は出ていないので、絶対とは言えませんが
恐らく大丈夫です」との事で。
ソフトバンク側には保障は契約してから1年だと言われました。
スーパー安心パック、ネットで見ました。
早速ショップに行ってみたいと思います。

ご丁寧な回答、ありがとうございました。

書込番号：5957950