『マイソフトバンクから料金プランを変更したのに・・・』のクチコミ掲示板

[カスタムＲＲ]

４日前、マイソフトバンクで料金プランを変更したので、（バリューパックからオレンジエコノミーへ）念のため、本日、お客センターに確認したら、変更は承ってないとのこと。

ちゃんとパソコンの変更確認画面では、履歴がしっかり残っており、エコノミープランへ変更OKと出ているにもかかわらず。

そのため、お客さめセンターに文句を言ったら、そういう事例もちらほらあるとのことです。

皆様、パソコン上でプラン変更したからといって安心しない方がいいですよ。

〆日が過ぎてから騒いでも、また１ヶ月も待たなければいけないので。

書込番号：5583759

[ももちぃ]

話しずれますが、ブループランでもドコモのように申し込み直後適用って言うのは無いのですかね？

書込番号：5583777

[きいろいとり]

受付番号を控えておいた方が良いみたいね。
プラン変更が翌月から適用だとしても変更を承ってないってことはないだろうし。

書込番号：5583878

[きいろいとり]

＞ももちぃさん
ブループランの即時適用＋月２回まで無料、オレンジの後出しパケ割までコピーされてるとうれしいよね。

書込番号：5583891

[ももちぃ]

きいろいとりさん
そうですよね。
auの後付け適用は結構救いの手になりますし、ドコモの即日適用は思いのほか節約に一役かっていますから。

普段「お控えください」となっていても、申し込み番号を控えるのは面倒と言う理由であまり実践されていない方いらっしゃると思いますから、カスタムＲＲさん のような方が多数いらっしゃるとしたら大変なことですよね。
自分もこれからは控えメールを送信するようにしようかな･･。


プランをコピーするのなら細部までコピーしてもらいたいですね＾＾

書込番号：5583911

[ひなた]

http://mb.softbank.jp/mb/price_plan/3G/orange_blue/orange/x_index.html

料金プランの変更は翌請求月からの適用となります

とありますね。
携帯からマイソフトバンク→料金案内→変更受付状況で確認できませんか？

書込番号：5584185

[yukacchi]

私もMY SOFTBANK で9月の終わり頃に「メール定額」から「デュアルパケット」に変更しました。

締め日翌日の10月11日からウェブをガンガン使い、
どれくらいの料金になったのか興味があったので14日の昼頃料金を調べました。

すると38,000円程に！（前日の13日までの分）
疑問に思って契約内容を確認してもメール定額のままでした。
すぐにサポートセンターに連絡しましたが、変更は確認できないという返事ばかり。

納得できずに何度もメールにて問い合わせましたが、
返事は同じ。

そのうちメールで
「ウェブの料金が高額になっています」
なんていうものが…。

更に数日すると書面で11日〜18日までで６万円程になると通知が来ました。

「受付完了」の画面を確かに見たのに、
こんな高額な料金を支払うことに納得がいかないので
消費生活センターに相談したら代表者に手紙を書いたらどうか…というアドバイス。

書きましたよ、頑張って…孫社長宛てです。
ダメモトです。

１週間ほどしたらSOFT BANKから電話がかかってきて色々と話しましたが、
「システムも絶対ということはないのでは？」
という私の書いた言葉をあちらが挙げ、
「今回は特別に変更を適用します」とのことでした。

でも、それまでは同じような事例はないのかと散々問いかけても
「報告は無い」の一点張りだったのに、やっぱりあったんですね。
特別に適用と言ったって、こちらはちゃんと手続きしたんだから…。

今回の\０の問題や、受付停止などの不手際はもあったので、
今後の利用も考えてしまいます。

書込番号：5596691