『スピーカー不良』のクチコミ掲示板

[みねやま じろう]

購入して3日が経過してますが、スピーカー不良らしく、
通話が出来ない状態だった為、
本日SoftBankショップ深井店（大阪府）に持って行きましたが。

その担当された女性スタッフいわく
「SCのシリーズに付いては、スピーカー不良が多く販売する前に、
購入者に対して必ず説明をするようになっております」
さらには「当店では交換作業が出来ない為、一度販売店相談して
下さい」
「購入から間もないので、購入店で新品と交換をしてくれますよ」
「スピーカーに付いての説明がなかったのなら、違う機種への
交換もできると思います」

との案内により、購入店に持っていった所、全キャリアを扱って
いるお店で販売専門の為、SoftBankショップの誘導を受けましたが、

SoftBankショップ深井店での誘導を話しをした所、購入店の店長
がでて来て、なにやら色んな所に電話をして30分程待った結果。
別のSoftBankショップに話をしてくれ、新品交換の確約をしてくれ、さらに新しい電話機で再度不良が出て納得がいかないので
あれば、その店長さんが数週間使用した機種と交換という事でまとまりました。

その店長の話ですと、通常交換・修理作業はSoftBankショップのみ
での受付で、上記のような案内はありえない！！とちょっと興奮
ぎに話ておりました。

なんでこんなにも対応が違うのでしょうか？？？
何故SoftBankショップで交換が出来る所と出来ない所があるのか？？
SoftBankショップと販売店の対応が全然違うのに驚きです！！
普通はSoftBankショップの方が良い対応をしてくれると期待して
いたのに・・・

書込番号：6176413

[VVVVV]

一般論ですいませんが，SoftBankショップでもすべてが直営店ではないからではないかと．直営店以外の品質はバラツキ大．

書込番号：6179623

[みねやま じろう]

VVVVVさん

SoftBankショップ直営店が極少数なのは知ってますが、
修理等のアフターサービスはキャリアショップの業務
なのに、それを断るSoftBankショップ深井店の対応に
納得行きません！！

私は仕事の都合でauとDoCoMoも持ってますが、
キャリアショップでアフターサービスを断られた事が
無かったのでショックでした・・・

今回の件でSoftBankショップ深井店を利用する事は
無いと思います。
別のSoftBankショップで対応が良い所を探します。

書込番号：6181051

[VVVVV]

SoftBankショップ深井店 ≒　SoftBankショップ不快店

であるなら，他に店にするのが吉ですね．

書込番号：6181291

[とよさん。]

その辺のことをお客様センターへ通報しておくのも必要かと。

自分も良くわからないことをショップで言われたときはその場で電話して改善させるようにしてます。

それ以来その店では混む以外は不満はありません。
その担当者はいなくなりましたが・・・

書込番号：6184870

[みねやま じろう]

>VVVVVさん
>SoftBankショップ深井店 ≒　SoftBankショップ不快店

上手い事言いますねww
そうですね、安心して利用できるSoftBankショップを探します。


>とよさん。さん
>その辺のことをお客様センターへ通報しておくのも必要かと。

なるほど、次回からはその方法を使用させて頂きます。

でも深井店に行く事はありませんが、近くで良いショップを
見つけるよう頑張ります。

書込番号：6188803