『通信ポート 防水蓋が壊れました』のクチコミ掲示板

[東京のおっちゃん]

お尻の部分の通信ポート用防水蓋が壊れました。
紛失防止ストラップと蓋が取れてしまいました。
1年しか使ってないし、この蓋最近写真UP用に数回あけただけなのに。

早速ショップに行ったら、１５０００円とか、外装交換とか！！
そんなバカな！！

皆さんはいかがですか？

書込番号：10300137

[とおりすがりな人]

通信ポートの蓋は外れやすいのでSBショップに常備してあるとおもいます多分無償でくれると思います
電池の蓋は1575円か3150円だと思います
紛失防止ストラップは改造扱い？されたら１５０００円外装交換ですね

書込番号：10301942

[東京のおっちゃん]

SBショップに殴りこみました。
とりあえず、メーカーに修理に出すとのこと。
しかし、有償の一点張りの店員には参りました。
15000円！！通信ポートの蓋が取れただけで！！

思い出したら、また頭に血が・・・・

書込番号：10324511

[のん・うーま]

破損修理（外装交換）は一律で15000円ということですかね。
スレ主さんのお怒りもっともだと思います。
安心保証パックに加入していて3000円だったとしても蓋一個では…高いですね。
修理代金上限を15000円にして、それ以下は実費としてもらいたいところです。

書込番号：10333904

[東京のおっちゃん]

のん・うーまさん　ご同意感謝です。
店員の冷たい杓子定規な受け答えに
さらに油を注がれました！！

戦います。

書込番号：10340252

[東京のおっちゃん]

シャープからの正式回答

やはり、1年1ヶ月経過し蓋の修理は15000円有償とのこと。

今後SBとの交渉を再度していきます。

書込番号：10380151

[東京のおっちゃん]

SBにVODAフォン時代からの長期ユーザーであることを
訴え、結局メーカーは有償１５０００円ですがSBに持ってもらい
修理完了しました。しかし、納得はいきませんでしたが、無償には
してもらいました。しゃーｘさんおかしいです。

書込番号：10712897

[ぼららす]

亀レスになってしまいますが、私の824SHも同じところがあっけなく壊れました。
週に１回、自宅以外で充電するときにフタを開ける程度の使用頻度だったのに、ある日突然フタと本体をつないでいるゴム状のところが切れてしまい・・・しかも（自己責任ですが）そのフタを紛失してしまったので非防水携帯になってしまいました。
イヤホン端子のフタも同様にゴム状のつなぎが切れてしまっています（こちらはほんの数回しか開閉していません）
ここまでは仕方ないのかもしれませんが、非防水では困るのでＳＢショップに持っていったところ「修理に出すと基盤も交換することになるかもしれない」と言われてしまいました。フタさえ元通りになればいいだけなんですが・・・・・
他の方の報告にもあったように一旦修理に出すと、メーカが不具合を認めたところは強制的に全部直させられてしまうんですね。
基盤交換ということになるとメモリカードに写せないデータやアプリなども消えてしまいますし、SB側にはSB側の理屈があるのでしょうが、なんだかなあという感じです。
824SH自体は、特に突出した魅力はないけれどバランスよく使いやすい機種で、しかも防水機能がものすごく重宝していたのですが、このことで萎えてしまったので８月の２４ヶ月満期を過ぎたら機種変するつもりです。
ちなみに私のもヒンジ部分のメッキはハゲハゲですが、それについてもおおらかな気持で使い続けるつもりでいたのに裏切られた気分です(笑）

書込番号：10891297

[東京のおっちゃん]

ぼららすさんもですか・・・・・
蓋がとれただけで15,000円！！！

初期不良と今でも思っていて
とても悔しいです！

私もこの機種を選んだ際、防水が決め手だっただけに
それが、あだに・・・

悔しい・・・

更に塗装もゆくゆくはげるのですか・・・

書込番号：10891687

[ぼららす]

フタ無しは、この機種の最大の売りである防水がパーになってしまうので痛いですよね(涙
24ヶ月満期まであと半年あるので、ヤフオクにジャンク品が出たら部品取りに入手しようと考えています。この件に関してはSBにはお金払いたくないですｗ

塗装については発売当時から有名（？）だったので覚悟していましたが、ヒンジ部分とフチのメッキがポロポロと剥げてきて白ともベージュとも言えないような微妙な色のプラスチックがむき出しになっています(シルバー購入、おそらく初期ロットです）。
発売後しばらくしてからこの現象があちこちで報告されるようになり、しばらくの間はSBも知らぬ存ぜぬの対応だったのですが、かなり期間が過ぎてから「無償外装交換」のお知らせが来ました。
私は外装にはあまりこだわらない方なのでそのまま放置して交換には出さなかったのですが、他のクチコミを拝見すると、この無償外装交換に出された方でも「塗装剥げ以外でも不具合が見つかったので、有償修理も一緒にするのでなければ無償外装交換も受けられない」と言われたようですね。
これはさすがにヒドイなと思いました。

書込番号：10892189

[東京のおっちゃん]

蓋取れの件でSBとの交渉で判ったのは、
メーカーであるシャープが初期不良を
認めないので、杓子定規に駄目といっていることです。
マニュアルどうりに回答してきますので
メーカーとの交渉を要求しましたが、叶わずです。

塗装はある程度メーカが認めたんでしょうか？
機種選定での決め手の2番目は、
この機種のカラバリが豊富だったからでした。

書込番号：10894331

[ぼららす]

塗装の件も最初はなかなか認めようとせず、ユーザがSBショップに持ち込んでも「そのような事例の報告は聞いていない」の一点張りだったようです。
が、さすがに件数が膨大なものになってとぼけきれなくなって、ようやく腰を上げたんでしょうね。シャープが自発的に動いたのか、SBがシャープを動かしたのかは不明です。
このときのSBからの一斉メールは消してしまいましたが、無償交換することになった経緯についての詳しい説明などは記載されていなかったように記憶しています。

書込番号：10900902

[いたちのいたろー]

超亀レスですが、参考までに・・・
皆さんと同じく、通信ポート＆イヤホンの防水蓋がとれてしまったので
シャープお客様相談センターにメールで問い合わせたところ
ソフトバンクショップ経由で無償修理してもらえました
ついでに、メッキはげも治って戻ってきました

書込番号：11373396

[東京のおっちゃん]

シャープ本体への直接相談がよさそうですね！！
貴重なご意見有難う御座います。

書込番号：11550489