『泣き寝入り』のクチコミ掲示板

[夏の三角]

昨春、見た目とビエラ携帯に惹かれて、かつ悪名高い月々割に騙されて購入しました。
電池寿命が短い、傷が付きやすい、モバゲーなどの携帯サイトが字が大きくならず読めないなどの不都合を感じながらを何とか使用していました。
しばらくメールやウェブの契約をやめ、ソフトウエア更新の案内があっても放置していました。７月に再開し、ソフトウェアの更新をしてから、挙動がおかしくなりました．使用中に、突然電源が落ちたり、電源ボタンを押しても電源が入らないことがあったり、同じく使用中に再起動を繰り返したりとかです。ショップに持って店員に見せた時も同じ事態が起こりました。そこで，１年のメーカの保証期間を過ぎてはいましたが、ショップの勧めもあり修理見積もりを出すことにしました。この間、パナソニックやソフトバンクのサイトからメールで問い合せましたが、返答は互いに責任のなすり合いでした。さて，見積の答えは，基盤交換で２万円弱の価格ということでした。この機種購入以前の機種（811T）が健在なのでそれを使って、修理を諦めようと思いますが、月々割の残金２３００円は後１年くらい払い続ける必要があります。ジェイホン時代から使ってますが、相変わらずコールセンターがつながりにくい（この点NTTは早い）こと以外は、こんなことは初めてです。私としては、１年の保証期間が過ぎたと言っても、ソフトウエア更新によって生じた事態としか考えられず、ならば、まだ１年も経過していない直近の出来事です。無償での対応を求めたいところです。見た目とは裏腹のパナソニック携帯の質の悪さや，ソフトバンクの詐欺的商法については，ウェブのあちこちでレポートを見受けますが、まさか自分のこのような事態が降りかかってくるとは思いもよりませんでした。国民生活センターや消費者センターに相談を持ちかけてもいますが、ポーズだけで多分大した対応はないでしょう。
泣き寝入りするしかないでしょうか．とりあえず、みなさん、パナソニック携帯は避けたほうが良いですよ。いくつかのメーカを経験しましたがこんなの初めてです。また、ソフトバンクの対応の悪さわ天下に知れ渡っているようですが、まあ，派遣社員のコールセンターやショップに対応を押し付け、自らは隠れて消費者の前に出てこないのは、ドコモ（いや、どこも）一緒かもしれませんね。僕は、ジェイホン以来続けてきたこのキャリアを変える決心をしました。今、三大キャリアの中で、ソフトバンクは、一番新規契約を伸ばしています。それは当然で、新規の契約を重視したサービス設計を行ってるからです。しかし、既存ユーザを軽視するようなサービス姿勢にはいずれ天罰が下り孫（いや、くだりそう）だと思っています。おとうさんには申し訳ないですが。。。

書込番号：11766339

[夏の三角]

機種古いためかリアクションがないので書きます。まず、同じ症状のレビューがすでに昨年ありましたので転載させて頂きます。

「八ヶ月使ってみての感想です。

ブラックを期待して購入。

ところが...orz 不具合だらけ。

パナは使えん。

デザイン、携帯性は良い。

ボタン操作は最悪...
ボタンがつながっているせいか
押し間違い連発...
全く使えん..

文字変換は結構良い。

レスポンスはゴミ。
やたらトロイ
使ってるとイライラする。

メニュー、画面、通話音質は普通。

呼出音・音楽はステレオスピーカーに
期待したが、音がこもって駄目。

バッテリーも持たない
フルで使うと半日位しか使えない...

買ってまだ八ヶ月だが
修理に二回出している。
てか,最近は勝手に
電源が落ちるのでまた修理に出さなければ...
一度も落としたりしてないのに...

softbankのpanasonicが駄目とは
ここで見てはいたが
ここまで使えないとは
思わなかった。
もう二度と
softbankのpは
買いません。

メーカーに時期モデル（もうでてますが）を希望するとしたら、
最低限、使える機種を
出してください。

でも私は買いませんが...」

この記述に全く同感です。V-O-A-Hさんのレビューを勝手に転載させていただきました。パナソニックというメーカーと、ソフトバンクと言うキャリアは，こんなレビューがあるのに何も対応してないんですね。

ちなみに、ここへのカキコの恩恵からか、先程ショップより提案が二件ありました。
�@本来、新規か機種変更時にしか入れない「安心保証パック」（月500円弱）に加入して，修理代を無料にする。
�A今回に限り、修理代を免除する。

なかなかですね。一見�Aはヨサゲですが、今後は絶対有償、「安心保証パック」の中途加入もありえないというものです。あまり，ウェブやメールも携帯ではしなしつもりですので、�@の代金は月々割で解消できる部分もありますので迷います。

ただ，言えるのは、ショップの人やコールセンターの人は懸命に頑張ってくれているので感謝しています。ちっとも見えないのはメーカーやキャリアの誠意ですね。それとも、ショップやコールセンターの人たちを通じて見せていると言いたいのでしょうか。だとしたらV-O-A-Hさんのレビューにあるような欠陥にもっと早く対応しいるはずだと思われますが。。

書込番号：11766856