『日割り計算となった場合のパケットし放題 定額料の計算方法』のクチコミ掲示板

[ゆしら]

タイトルの通りなんですが、どなたか教えてください。

私の場合、３月初めに新規加入して、１０日が料金計算の締め日となったので
締め日まで４日間使用したことになりました。

請求内訳を見ると、
　定額料　パケットし放題　６００円
　通信料　パケット　　　　７６５円
となっていました。

この定額料　パケットし放題の６００円の計算方法がよくわかりません。
どなたか、ご存知の方、教えてください。

書込番号：9312585

[k-kids]

3月10日が締め日なので
2月11日からの1ヶ月間の期間で計算されます。
2月は28日までしかないので
4410×4/28=630
消費税を除くと600円になります。

書込番号：9312680

[abcnet]

パケット定額料金は加入日から日割り計算なので、単純に月額4410円の日割り4日分が600円だと思いますよ。計算式：4410/28*4=630円（税込）

パケット765円は上限の600円を超えているので実際の請求は600円のはずですが。

書込番号：9312682

[ゆしら]

こんにちは

k-kidsさん、abcnetさん
ご連絡をありがどうございます。

日割り計算の計算式として、日割り計算の元となる金額÷２８×４、
さらに、パケットし放題の定額通信料(月額)を日割り計算の元となる金額とするところまでは理解できました。

しかし、
お二人のおっしゃられる、４,４１０円(税込)を日割り計算の元となる金額とするのか良く理解できません。

なぜならば、
３Ｇ通信サービス契約約款の ページ通-11 にある、料金表、第３ 通信料、１ 適用
(16) 第一種パケット通信モードに係る定額通信料の適用【パケットし放題】の項を
私なりに理解した結果、
(http://broadband.mb.softbank.jp/mb/legal/articles/pdf/3g_019.pdf)

月間の累計額であるバケット通信料の７６５円(税抜)を元に
パケットし放題の定額通信料(月額)を求めれば、
７６５円は、９８０円(税抜)未満なので、これに対応する定額通信料(月額)は、９８０円(税抜)(最小定額通信料)となります。

したがって、この定額通信料(月額)９８０円(税抜)(最小定額通信料)をもって、
日割り計算の元となる金額とすべきではないかと思われます。

ゆえに、
９８０円÷２８×４＝１４０円(税抜)　が正しい請求金額ではないのでしょうか。

書込番号：9315243

[巨神兵]

我田引水！

書込番号：9315526

[k-kids]

確かに約款には明記されていません。
明記がないからといって消費者寄りの解釈をしてもいいわけではないですよね。
このようなときには社会通念上、常識性の高いものが適用されるべきです。
パケット通信量と定額料のグラフがありますよね。
縦軸・横軸ともに4/28スケールにして考えてみてください。
1日平均のパケット通信量が最高定額の1日あたりのパケット通信量を超えています。
たとえば締め日に契約して980円分のパケット通信をしてその28分の1で済むかというと
それは虫がよすぎると感じます。

私は今回のケースでは特におかしいとは思いません。
SBMの月割りの計算が妥当だと思います。（決して回し者ではありません）

書込番号：9315550

[k-kids]

>このようなときには社会通念上、常識性の高いものが適用されるべきです。
自己レス、スマソ
曖昧な表現をしてしまいました。
約款に明記なき場合、民法、商法に沿って判断します。

書込番号：9318382

[ゆしら]

こんにちは

この件について、ソフトバンク・モバイルのお客様センター料金担当へ
問い合わせしておりました。
その結果、お客様センターのお二人のスーパーバイザーから
ご返事がありました。

まず、最初のソフトバンク・モバイルお客様センターのスーパーバイザーの方は、
　１．四日間でパケット通信料が７６５円(税抜、以下同じ)なので、７６５円を４日で割れば、
　　　１日当たり１９１円(少数以下切捨)である
　２．最低定額料金９８０円を２８日で割れば、１日当たり３５円
　３．最大定額料金の４,２００円を２８日で割れば、１日当たり１５０円
　４．あなたは、１日当たり１９１円使用している、これは最大定額料金で計算した１日当たり
　　　１５０円を越えているので、最大定額料金の４,２００円を日割り計算の元の金額とします
　５．したがって、４,２００÷２８×４＝６００円が日割り計算の結果となります
　６．ゆえに、請求内訳の金額は間違いありません
　７．ソフトバンクモバイルとして、この計算方法が違っているとの認識はありません

　→ このクチコミ掲示板でご教授頂いた内容と同じ考え方です。

当然といえば当然ですが、契約約款のどこにそのような計算方法が記載されているのが
明示して欲しいとお願いしました。

数日後、先のスーパーバイザーとは別の方で、やはり、スーパーバイザーとされる方から
ご返事がありました。この方は、
　１．パケット通信料が７６５円ならば、最低の定額料である９８０円を元に
　　　パケットし放題の定額料の日割り計算をするのが正しい方法である
　　　したがって、９８０円÷２８×４＝１４０円が正しい請求金額となる
　２．６００円の請求は、算出方法に誤りがあった
　３．重大な問題として対応を図る
　４．改善された場合は、ニュースリリース等で公表する
　５．差額は、４月末までに５００円のクオカードを送付するので、これで了承して欲しい

このように、ソフトバンク・モバイルのお客様センターから、２つのまったく異なった
ご返事を頂きました。

一つは、請求内訳の金額は正しい計算結果であり、この計算方法は違っていない、とするもの
もう一つは、請求内訳の金額は誤りであり、差額相当を返金する、とするものです。

もし、先のスーパーバイザーの方の説明が本当であれば、契約約款や電気通信事業法
第２６条の規定により契約した利用者に交付される提供条件等重要事項説明書にも
掲示されていない計算方法で料金を算出したことになります。

また、２回目のスーパーバイザーの方の説明が本当であれば、ソフトバンク・モバイルは、
過去、相当多数の方々から過大な料金を徴収していたことになると思われます。

このように、短期間で２つの異なった内容を受け取った私としては混乱せざるを得ません。
そこで、このクチコミ掲示板で質問させて頂きましたが釈然としないものが残りました。

この混乱した私の頭を平常に戻すには、国民生活センター(消費生活センター)や総務省に
事の顛末、一部始終を聞いて頂くのが一番の方法であろうと思う次第です。

書込番号：9322810

[abcnet]

電話だけだと証拠が残らないので、文書（メール）での回答をいただいたらいかがでしょうか。

それにしても、とんでもないまずい対応ですね。

書込番号：9323000

[ゆしら]

こんにちは

かなり間が空いてしまいましたが経過報告です。

その後、２度目にお話しのあったスーパーバイザーの方と、再度、お話しをする機会が
ありました。

パケットし放題の定額料が日割り計算となった場合、ソフトバンクモバイルの規定で、
常に、４,２００円(税抜)を元に日割り計算を行っている。
との事でした。

契約約款や、電気通信事業法第２６条の規定により契約した利用者に交付される
提供条件等重要事項説明書にも掲示されていない計算方法で料金の算出を行っていた事が
明確となったと思われる(少なくとも私は、そのように理解しました)ことから、
県下の消費生活センターと、電気通信事業法第１７２条(意見の申出)の規定により総務省へ
申告を行いました。

書込番号：9379266

[penkopon]

こんにちは。

二人目のＳＶの方の二回目の回答（ほとんどの方の回答）によると私の初月のパケット代は4200÷31×6≒\813となります。

パケット代を節約して\361におさえた私は何か損したような気がします。この計算が正しいのならば\813までパケットを使っても請求額は同じだということだったのでしょうか？

そう考えると何か腑に落ちませんね。

書込番号：9984341

[20050715]

penkoponさん　

６日間の実際のパケット使用料が \361なのに請求が \813だったということですか。それならおかしいですね。請求は \361のはずです。
\813は最大の請求金額なのでいくら使っても \813以上は請求されないという意味です。
最小の請求金額は 190円なのでいくら節約して 190円以下に押さえても 190円請求されます。

書込番号：10011147

[penkopon]

20050715様　

ご返信ありがとうございます。

請求額はまだ確定していません。割引前のパケット使用料が\361なので割引適用後は\144位です。説明不足ですみませんでした。

20050715様のご説明どおり\980〜\4200の範囲の日割りでしたら\190〜\813の範囲での請求になるので、請求額は\190で納得です。（個人的には上限は日割りの必要はないと思うのですが･･･。）

スレ主様はＳＢスーパーバイザー様から『ソフトバンクモバイルの規定で、常に、４,２００円(税抜)を元に日割り計算を行っている。』との返答をいただいているようですので･･･。少し解釈を間違えたようです。

どうもありがとうございました。

書込番号：10012759

[20050715]

>（個人的には上限は日割りの必要はないと思うのですが･･･。）

9月からは上限は日割り計算しないことになるそうです。つまり \190〜\813 でなく、\190〜\4200。

書込番号：10014599