『ショップの対応と機種に？』のクチコミ掲示板

今月１４日に２台５４０７ＣＡを購入しましたが、うち１台が使用後３日目から電池が１日すら持たない状態になり、２日間同じ状態が続いたため、ａｕショップに故障で持ち込み、フル充電した状態でカメラ等を使用せず１日折りたたんで状態でも１日も電源が持たず電源が切れてしまう旨伝え、修理預かりで１週間預けました。今日修理から帰ってきたというので取りに行くと「メーカーで検査しましたが異常ありませんでした。」といい修理できませんというので、そのまま、持ち帰ったところ昼休み時点でフル充電の機械が夕方６時ごろには警告音とともに電源が切れてしまいました。（その間ズボンのポケットの右に折りたたんで状態で入れっぱなしでした。ちなみにズボンの左ポケットには正常に使えている５４０７ＣＡがずっと入ってました。）
異常ないという５４０７ＣＡが全く同じ異常な状態で再度電源切れを起こしたため、ショップに電話し、異常がないと帰ってきた機械が同じ症状を再度起こしたがどういう検査をしたのかと尋ねると各種検査をしたが異常がないとメーカーから帰ってきたというので、直接メーカーに確認するので電話番号を教えてくださいというと「規定で教えられません」といい、「電波の状態が悪いと電波を探しにいくので電源が早く消費することがあります。」とまるでこちらが悪いような言い方で言い返されました。あまりに腹が立つので、同じ機種でズボンの右左で電波の状態が違うということがあるんですかと聞くと黙り込んでしまいましたが、再度抗議をすると、責任者と相談して返答しますということにされました。たまたま、同じ機種を２台買っていたので、わかりましたがそうでなければ、異常な機械を使わされるところでした。子供の居場所がわかる端末が現在、ａｕしかない（ココセコムＥＺ）ので、この機種に
しましたが、こんな機械を押し付けられるなら、ドコモにも対応機種を早くお願いして、早く乗り換えたいと思っています。

書込番号：3835917

[某おーなー]

仮にDoCoMoにしても
そのような症状の場合、同じような対応になると思われます。

過去ログで何度も同じような書き込みを見てますので…。

書込番号：3836017

[感度良好]

カシオお客様相談室
03-5334-4482です。
ａｕ側で解らない事もキチンと解答が得られます。

この様なトラブルは、他のキャリアでも発生しますよ‥。
現に私も
DoCoMo⇔パナソニック間でカメラに関してトラブってます(｀ε´)

書込番号：3836282

[toona]

新品になって返って来ますよね!

書込番号：3839196

みなさんからいろいろと貴重なアドバイスをいただいて感謝してます。
その後の状況も報告させていただきますが、結論から言うと
ａｕお客様窓口へ直接電話して、いろいろとやりとりをした結果
代替の新品に交換してもらえることになりました。
（本社手配で直接ショップに送るそうです。）
まだ実物がきてませんので最終的にはわかりませんが、とりあえずは
解決の方向に向かっています。

書込番号：3845613