『電池交換！』のクチコミ掲示板

スクロールが不具合になり、ＡＵショップに持ちこんだ時、不良電池かどうか確認したら”問題ない”との回答。数日したら、ＡＵから電池不具合該当製品との知らせが届きました？電池交換日＜宅配にて＞を確認して待っても宅配は来ません！ＡＵに連絡取ったら、手続き不備で配送されていないとの事。再度送付日程を決めようとしたら、次回もし電池が届かなかったら、お客様のほうから配達業者へ直接確認をとってくれだって！バカにするんじゃねーよ！
それでもって、数日したら液晶画面が真っ暗になる不具合。ＡＵがダメなのか？ソニー製品の製品品質が悪いのか？誰に文句言えばいいのでしょうか？どなたか教えて下さい。

書込番号：261663

[FUJIMI-D]

これですか?
http://www.au.kddi.com/info/infob/c406s-20010704/c406s-info.html

書込番号：261674

だいぶお怒りのご様子ですね。
>スクロールが不具合になり、ＡＵショップに持ちこんだ時、不良電池かどうか確認したら”問題ない”との回答。
スクロール不具合が広尾さんの錯覚でないとすれば、これは、きっと電池パックの不良とは関係なく、ソフトバグもしくは、ハード（電池パック以外）の故障の可能性が高いですね。だから、ショップの人も”問題ない”と答えたのでしょう。でも、その場で故障の原因を調べなかったのかな？変だな〜。

>ＡＵに連絡取ったら、手続き不備で配送されていないとの事。...
この手続き不備が、配達業者の原因なら、広尾さんが配達業者に確認をとって下さいってのは、理屈が合うと思います。でも、元はAU(SONY?)の問題なんだから、AUが配達業者と連絡を取り合うのが筋でしょう。

>数日したら液晶画面が真っ暗になる不具合
これは、スクロールの不具合が故障の前兆だったのかも？ますますソフトバグの可能性が高いですね。

たまたま不運が重なったので怒りも倍増したと思いますが、こんな時、しっかりとした対応をしないと、どんどんユーザーが離れていくよね。もっとショップ店員の教育をしっかりした方がイイんじゃない？

書込番号：261727

○広尾様
えっと、私もC406Sのﾌﾞﾗｯｸのﾕｰｻﾞですけど、同等の症状が出ました。
ただ、感じるのは、ｽｸﾛｰﾙの不具合については、私の場合、
下にまわしてるのに、画面では上にのぼるといった症状です。
これについては、auｼｮｯﾌﾟへ持って行った所、都市（私は大阪です）の場合
そっけなく、修理については断られ（結局分からないんでしょう）ましたが、
すこし離れた地元のauショップに行った所、ｼﾞｮｸﾞの接触不良との診断で、
キー部分のパーツを無償で交換してくれました。
バッテリー交換も対象になってました。
電話して、日時を決めましたが、当日不在となってしまい（私の都合で）
事前にauに連絡（1日前）したのですが、配送済みで運送会社と連絡を
取り合ってくださいとの事でした。これについては、私の都合で突然変更を
申し出たのですから、文句はありませんでしたが、今回のC406Sは
色々な不具合を抱えている商品である印象が強いので、新規では御勧め
出来ないというのが本音ですね。

書込番号：261740

ラオ兄さんにお伺いしたのですが、ジョグ部分の交換に
どれくらいの日数がかかりましたか？
私も同じ症状で、ローラーを回した方向に画面やカーソルが
進まないのです。

書込番号：267517

○ＣＤ様
同じ症状が出るのですね。
私の場合、auショップで交換して貰いました（前述）
それで、交換されたのは、フリッパを開いた時、の中の部分
つまり、ボタンの部分と、モニターのパーツですね。
本体を開いた状態で横から見た時、外側と内側でパーツが
別々であることが分かると思います。
その、内側のパーツを丸ごと交換しました。
ですから、モニターのシール（新品の時についてるやつ）もついてきました。
さて、時間なんですけど、驚きです。
1時間半から2時間程度で終わりました。数日も掛かりません。
ただし、auショップにそのパーツがあることが前提条件ですけど。
私自身も驚きましたが、これでバッチリ解消されました。
ｼﾞｮｸﾞも手応えが強くなり、甘さも無くなりました。
これで回答になったでしょうか？

書込番号：268492

ラオ兄さん、回答ありがとうございました。
参考になりました。
さっそく部品在庫の確認をして、交換してきちゃおうと
思います。
ただ、念のためバックアップをとっておきたいと思う
ところですが、ｃメールのバックアップソフトってないんですよね。
ソフトメーカー各社の携帯ツールを見てもｃメールはほとんど
無視されていますね。
携快電話を使ってますが、Ver5になっても実現しませんでした。

書込番号：272488

○ＣＤ様
そうですね。
バックアップは必要ですね。
しっかし、Ｃメールはマイナーなのかなぁ…。
私はＣメールの方が断然多いのですが…

書込番号：286033