『無償交換？修理？』のクチコミ掲示板

[ジャスミン・茉莉花]

2. 無償交換について

7月12日 (木) よりお買い上げいただきました「W53T」を無償にて交換させていただきたく存じます。

3. 償交換にあたり、ご注意いただきたい事項

以下の事項について、予めご了承頂きますようお願い申し上げます。

お客様の過失による破損などがある場合、無償交換の対象とならないことがあります。その場合には、お客様の「W53T」をお預かりの上、修理させて頂きます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上auＨＰより転記。

ショップに交換に行ったら小傷があるため交換はできない。預かり修理と言われました。
使っていれば普通につく傷で間違っても破損と言える状況ではありません。
ショップによって対応が違うようですが、みなさんはいかがでしたか？

ちなみにこの件についてＥメールで問い合わせたら
三年保障期間内の無料修理が云々
判断はショップでしてるのでＥメール窓口では対応しない云々
寝ぼけた返信がきました。しかもメールの転載・引用禁止だそうで…。

書込番号：6640816

[flatout]

ショップによって対応が違うみたいなので、
いくつかauショップを回った方が良さそうですね。

交換してくれるトコあると思いますよ。

書込番号：6641080

[かめきちのぱぱ]

このクチコミを読んでいると、
無償交換で、液晶パネルなどが逆に悪くなって、
トラブっている人が多いみたいです。

ヒンジ以外に問題がないのであれば、
無償交換にこだわらず、修理にした方が良いのでは？

書込番号：6641972

[ジャスミン・茉莉花]

レスありがとうございました。

＞flatoutさん
その場では強く言えずに言うがまま修理にしてしまいました…。
ａｕへ問い合わせても、「ショップの判断」一辺倒です。
傷も修理ならその旨明記してあれば納得できたのですが…。

＞かめきちのぱぱさん
そうですね、逆にラッキーだったと思って諦めます。
いっそのことキャリアを変えたほうがいいのかもしれませんね。

書込番号：6643778