オーバーホールは正規店に出すべきだったか

Question

H26年3月1日東京出張の際、時計を購入して4年目になるためオーバーホールと思いネットで見たカナルクラブと言うところに向かう。その時点で、時計に不具合はなく日差も+10秒以内でした。

　H26年6月14日　お店に伺い時計を受取、料金38000円+消費税をを支払いました。その晩より不具合発生。東京出張から北海道に帰ってきていたため6月17日到着で送り返しました。

　H26年7月9日到着、技術者からのコメントでネジの巻き不足での症状とのことでした。しかし、ネジを十分巻いても、48時間腕に装着を続けても、前回と同様の症状が出現。再度、送り返し中です。

　どういう不具合かというと、カレンダーが動き出すPM10時20分頃からの2時間ぐらいで、秒針は正常に動いているが分針時針が連動して動かなくなり遅れ出す。要するに秒針が60回転するのに分針時針が55分とかしか動かない。

　結局朝起きると5から20分遅れている。
　
　カレンダーが動き出す時間以外は、精度的にオーバーホール前よりも進みが多くなっているが正常に動いている。

　動作確認しないでオーバーホールを終了していることが明らかで、壊れた時計を修理に出したのなら料金を返してもらうだけですむが、正常に動いていた時計なのでそうも行かない。要するに時計を人質にとられているようなもの。
　今後、まともになって戻ってくるか大変心配

mamo.mamo · Answer

カナルクラブで、見積もりしたら破損でもない部品(ゼンマイ、歯車)や、分解したらブレスのピン抜けが酷いとかで、４万円を超えるオメガ/シーマスターの見積だった。
他店に依頼したら、カナルの見積は、全く時計を見ないで、適当に金額が高騰するようにデタラメな見積だったことが判明。　良心的な店舗は２万円でオーバーホールして全く不具合もなく良好。
絶対にカナルクラブは止めておくことを薦めるよ。

たりいり · Answer

昨年、カナルクラブにオメガのシーマスターのオーバーホールを注文しました。約２ヶ月後に時計が戻ってきましたが、時計の裏蓋に円形に削れた傷が付けられて、時計を装着したら腕に擦り傷が出来ました。問い合わせをして郵送した後、約１ヶ月後に傷を目立たなくしたので、返却したいと連絡がありました。あまりに不誠実な対応をされ、怒り心頭です。大事にされている時計は、絶対に絶対にこのお店にはお願いをしないほうが良いと思います。

既登録ばかりで登録できない · Answer

私も先日このカナルクラブにロレックスデイトジャストをオーバーホールに出しました。まず見積もりの連絡がくるのに7週間も待たされました。結局納品には3か月半もかかりました。そしてポリッシュをお願いしているのに、とにかく屁理屈をこね受け付けてもらえませんでした。ホームページでポリッシュも受け付けると書いているのに、全く逆でした。料金も約5万5千円です。信じられません。ホームページでは1万7千円からと書いてるのに、信じられないか価格です。これならロレックスサービスセンターでポリッシュ付のOHをやってもらった方がよかったと非常に後悔しています。

まさとtime · Answer

こんにちは。以前、高級ブランド時計修理店　カナ・・・ブにオーバーホールを出しました。それはとても大切に保管していた時計ですが、無残な姿、状態で帰ってきました。精神的ショックでめまいが数か月続きました。あんな技術レベルのお店に保証修理を頼む気はまったくありませんでした。手放すことも考えましたが、メーカーサービスセンターに修理、修復を出しました。出費はかさみましたが、精神的ダメージを考えれば安いものです。WEB広告に騙されず、皆様のクチコミ等を参考に、よく調べてから依頼業者を決めるべきだと後悔しました。腕時計を愛する皆様へオーバーホール等をするときは、よく調べてからお店を決めましょう。見積のために時計を預けてしまってからでは、取り返しがつきません。・時計を預ける前に「ガラス・針・文字盤・ベゼル・ケース・裏ブタ・バンド」の「キズ、打痕」等の状態を必ず業者と確認しましょう。→ずさんな作業によるキズを言い逃れをさせない。・不具合箇所については、直るかどうか見積前にはっきりさせる。自分が不信感を持ったら他の業者をあたる。今まで愛用してきたあなたの感性が正しいです。＞ロシアンセーブルさん＞ジェニシスさん＞もぐあいさん＞NishikoriAさん

Leon2015 · Answer

カナルクラブがここまで酷いと知ってたら、オーバーホールに出さなかったのに。。ジャガールクルトの調子がイマイチで、ワインダーに入れておいても若干遅れが目立つ、買って3年経つし、オーバーホールに出しておくか、くらいの軽い気持ちでカナルクラブに出した。が、帰ってきたら止まる止まる。ネジを巻いてもすぐ止まる。遅れるどころじゃない。本当に後悔している

書込番号：24198008

81点

もぐあい · Answer

カナル○ラブ（カネコ○会?）にシーマスターをオーバーホールに出したことがあります。
ぜんまい切れがあったので修理と言った方がいいかもしれませんが他の方が言うように見積もりが遅くて作業も遅い料金も４万弱とられ基本料金を安めに謳ってるけれど結局どうだったんだろう？っていう感じでした。
ホームページでは全てするみたいな感じで書かれてましたが帰ってきた時計の文字盤内部が汚れてたのでクレーム出すと送り返してくださいとのこと、送り返してみるとこの部分はオーバーホールに含まれていない部分ですから元々の汚れですって・・・（なら最初っから送り返さずともやってませんっていえるでしょ？そっちで汚したんじゃないの??）
精度も当初日差―２０秒そのうち馴染んでくるかと思いきや、１年経つと日差―１分とどんどん早くなってます。
電話対応した中高年男性の人も始終タメ口で気分悪かったです。
近所の東急ハンズに入ってる時計屋で１５０００円でオーバーホールしてもらった前回の方がしっかりできてました。
ホームページと口コミサイトに騙されましたね＞＜
広告出してない町の時計屋に飛び込みでいった方がいいかもね

ジェニシス · Answer

昨年夏、ロレックスとオメガを御徒町にあるカナルクラブでオーバーホールの見積もりをしました。
ネットで検索した際は、とても評判の良さそうな印象を受けました。
実際に店舗へ行くといかにも老舗といった店構え、対応してくれた若い男性はまじめそうで丁寧でしたが、
服から入墨？が見える定員がいたので、大丈夫かなと少し不安になりました。
でも、せっかくお店まで行ったので、見積もりだけでも・・・とお願いすることにしました。

見積もりまでに約3週間。
見積もりの対応は女性でした。
交換必要な部品とその値段を提示してくれましたが、
とても早口だったし、丁寧語も使えないので少し呆れてしまいました。

それでも、オメガの見積もり内容はそれなりに納得できました。
しかし、ロレックスに関しては、オーバーホールプラス交換部品代＝修理代ってのは？？？でした。
時計内部にサビが発生しているので「サビ処理」というのが必要で、その技術料が10000円だと言われたので、
不審に思ったので即キャンセルしました。
キャンセルしてからも組み立て直しに2週間も時間をくださいとの事でした。

その後、メーカーで見積もりしたのですが、「サビなどまったく発生していませんのでご安心ください」と言われました。
こういう結果ではやはり、メーカーの方を信用しますよね。
修理後の保証期間も長いということは「自信の表れ」だと思いました。
メーカーで修理して本当によかったです。

ミリオンカード · Answer

＞まさとtimeさんさぞ悔しい思いをされた事でしょう。お気持ちお察しします。私も以前ここに持ち込んだ際、年配の方が「大事にお使いですね。これなら3万ぐらいだと思いますよ」と言われ安心して置いて帰ったのですが、２週間ぐらいして掛かってきた電話にびっくり！「全部で税抜き6万円です」と言われました。明細を聞くと錆止め加工やら何だかんだ掛かるそうで「もう少し何か止めて安くなりませんか？」と聞いたら不満気に「やらないと保証出来ません」と言われました。悩んだ結果、飯田橋のＷatchCompanyに持ち込んだところ、ローター芯交換や1万円の新品ポリッシュ加工込みで4万9千円でやって頂き、満足な仕上がりで、今も問題なく動いてます。心残りは買って初めてのオーバーホールだったのに、ここから戻ってきたら「針にキズ有り」として戻って来た事です。本当に新品時からキズが有ったかもしれないし、写真も撮っていなかったので自己責任ですね。本当に極悪店ならとうの昔に潰れてる訳で、私も含め、ここに書かれてるのは希な事例だとは思いますが、やっぱりネット広告を鵜呑みにせず、相見積もりを取るのが大事だと言うのが、教訓になりました。

BAJA人 · Answer

こんにちは。他社ですが私も東京の修理店にシーマスターを出して、返還後2回再修理となりました。一回目はロータ異音と止まり。二回目は巻いても動かないのとリューズのチューブ不良。二回とも異常ないみたいな言い方をされ、リューズはこちらの非みたいに言われ非常に不愉快な思いをしました。最後は秒針に小さな傷まで付けられましたが、最初に預けてから何ヶ月もかかっていたのもありましたし、こんな店に大事な時計を預けた私も悪かったと思い諦めました。もしまた次に同じようなことがあれば、修理店にクレームする前に、正規サービスで異常がないか点検してから送ってやろうと思いました。スレ主さんの時計もちゃんと直ってくるといいですね。

がんばるほの · Answer

＞ロシアンセーブルさん正規店しか思い浮かばないのではなくて、通常は少しでも安い店へと考えるものです。安い店は、安いなりの理由があるのです。それを理解せずに、オーバーに出さない方がいいですよということです。情報がすべてではありません。情報を安易に信用しない方がいいのです。要は、安くてもお店の人と人間関係ができていて、信頼できる時計店であれば安くてもいいのですが、正規店以外で、安くても信頼できる時計店は、信頼できる人に信頼できる時計店を紹介してもらえばいいのです、が、そんなことはなかなか難しいので、騙されないようにするためには、正規店でオーバーホールにだされた方がいいですよということです。よろしくお願いします。

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
オメガスピードマスター　シューマッハモデル　針ずれ	1	2021/12/29 12:12:24
日付が0時50分頃に完全に切り替わる	2	2019/06/02 10:25:57
オーバーホールは正規店に出すべきだったか	17	2021/06/20 13:38:55
仕様の違い	4	2014/05/28 18:03:32
購入を検討していますが…	5	2013/06/13 8:22:26
至急OMEGAスピードマスター322050について	6	2013/05/22 18:07:41
手巻きに関して	3	2013/04/25 19:00:43
購入を考えてます	4	2013/01/29 18:40:03
安いので本物かなあ？	6	2013/01/04 20:53:54
午前と午後について	3	2012/12/08 22:04:08

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