『SONYのサポートについて』のクチコミ掲示板

購入してから2年目ですが、一年も経たずに、表示パネルに何も表示されなくなり、キー操作が何も出来ない状態になってしまいました。保障期間内もあり、HDD交換で対処してもらいました。ここまでは、特に通常なサポートだと思いますが、また、同様な事象が修理後の一年後に起こり、SONYのサポートセンタに問い合わせたところ、「そのような事象は一度も報告されていない」とつき返されてしまいました。恐らく、不具合の解析もせずにHDD交換のみの対応しか取っていないように感じられました。（最低1件は自分の1年前の不具合報告が入っていると思いますが．．．）

SONYのサポートWEBに下記不具合内容をメールを書きましたが、サポート先の電話番号が通知されてくるだけです。
コピー禁止のCDも書き込めるので、すごく気に入っています。サポートが中止になるような書き込みも有り、どう対処してよいか悩んでいます。

まだ、修理依頼には出していませんが、下記事象が起きています。同様な事象が発生している方いましたら、情報をください。
�@、�Aの事象が電源OFF/ONによってどちらかが発生します。
最近は�Aの事象が頻繁に発生します。
�@表示パネルに何も表示されない
�Aソフトウエアが暴走する
　・キー操作が利かなくなる
　・CDOPENのキー以外のキー入力でCDがOPENする
　・各機能モードが勝手に入力される
　（リピート、表示設定等、すべての機能設定がランダムに設定）
尚、表示パネルを外した本体側にあるRESETキーを押しても直りませんでした。

書込番号：3248996

[うえP]

私はほぼ1年前に購入しました。
1. 新品なのに、1週間経たないうちにキー操作が全く効かなくなったので、販売店からクレームをつけてもらい、新品と交換になりました。
2. この6月に、CDを全く読まなくなり、修理に出しました。
今のところ正常に動いています。本体のバージョンは2.01ceです。
おそらく、「販売店からクレームをつけてもらう」というのが有効なのではないかと思います。

書込番号：3249867