[kenbo72]

アップルオンラインストアで何者かが私のアカウントを使用し約16.5円のノートパソコンを登録外住所に送付した。
被害発見後（送付から約1週間後）、紐づけてあるゴールドポイントカード停止、アップルアカウントのパスワード変更した。
しかし、ゴールドポイントカードの担当はアカウントハッキングの場合は補償対象外と。会員規約を読んでもそのような記載はない。
アップル側からの返金待ちというが、アップル側は、カード会社の責任で決済するので補償はないと。
泣き寝入りしかないのか？
同じ被害に合われた方、情報を共有お願いします。

書込番号：26426282

[mini*2]

＞kenbo72さん

それはお気の毒です。
同じ被害に遭ったわけではなく、参考として伺いたいです。

Apple Accountとパスワードが漏れてオンラインストアにログインされてしまったとのことですが、2ファクタ認証は有効にされていなかったのでしょうか？
これをしてあれば、信頼済みのデバイスまたは電話番号に届く6桁の数字を入れないとログインできないはずです。

https://support.apple.com/ja-jp/102660

書込番号：26426401

[kenbo72]

ありがとうございます。
２ファクタ認証をかけていたつもりですし、電話番号に届く6桁の暗証番号も通知がきた覚えがありません。
商品売買の際の複数回のメール通知もありませんでした。
犯人は私のiClooudメールにアクセスし、商品やり取りのメールをごみ箱に移動させていたと思われます。
何かセキュリティをすり抜ける方法があったのか・・と考えています。

書込番号：26426455

[mini*2]

＞kenbo72さん

そうでしたか。それでは打つ手なしですねぇ。
気になったのでPCのブラウザからiCloudにログインを試みたところ、2ファクタ認証の数字を入れる画面に切り替わり、スマホにその数字が届きました。

書込番号：26426479

[demio2016]

＞kenbo72さん
事件は起きてしまっているので、先ずは最寄りの警察署で被害届を出した方が良いと思います。

書込番号：26426492

[kenbo72]

＞demio2016さん


ありがとうございます。
既に最寄りの生活安全課に相談し受理されています。商品代金が引き落としされてしまったので被害届に切り替えようかと思います。

書込番号：26426499

[珈琲天]

警察に届けても補償をしてもやえないことに変わりないかも知れません
16円ならそれほどの被害でもないから気持ちの切り替えした方がいいかな

書込番号：26426717

[kenbo72]

＞珈琲天さん

失礼いたしました。１６．５万円の間違いです・・。

警察は犯人は海外のサーバーを使用しているので検挙は難しいとのことです。

カード会社との交渉材料にしかならなさそうですね。

書込番号：26426760

[mini*2]

＞kenbo72さん

大昔ですが、私も三井住友のANAカードで不正利用に遭いました。
アカウントハッキングではなく、利用したことがある海外ホテルチェーンからカード情報が漏れたようです。
（このホテルチェーンからサーバーへの不正アクセスがあったとのメールが来ました）

確定前の明細を見たら海外決済の航空券とUber利用があり、三井住友カード会社に連絡。
幸い、すぐに明細からそれらの利用を削除してもらえ、請求もありませんでした。
カード番号を変えることになりましたが、その際のカード会社の対応には満足しています。

書込番号：26427188

[kenbo72]

＞mini*2さん

自身に重大な過失がない限り、カード会社が補償というのが基本線なのでしょうが・・・。

アカウント乗っ取りの被害の場合は販売店側に請求を求めていくという方針は、他のクレジットカード会社も同じなのでしょうかね。

書込番号：26427255