[よさこいおじさん]

楽天銀行に口座を開設した時にクレジットカードの加入の案内があり手続きをしましたが
送って来たクレジットカードの利用枠が10万円とクレジットカードの意味がない利用枠だったので
その場でハサミを入れて廃棄しましたが
昨年の10月に楽天カードから引き落としのメールがあり金額を見ると97,000円前後の金額が記載されておりましたが
楽天のカードを使った記憶がないので楽天カードに文書で本人確認の為に「運転免許」のコピーをつけて
問い合わせをしたら1ヶ月以上も経って「個人情報保護」の関係で文書では回答できません。の連絡があり
「当方難聴者なので」と再度文書を送るとここで確認してください。
インターネットのURLのある「電話リレーサービス」に聞けと連絡がありました。
クレジットカードはヤフオクの支払いが目的でJCB、VISA、ポケットカード、ジャックスと使っていますが
このような対応をする会社はありません。
同じ10月に「VISAカード」にも確認しましたが「チャット」対応で「本人以外の使用が確認できましたので手続きを行います。」
と1時間足らずで解決しましたが、このような場合にクレジット会社は調べる義務なないのでしょか？

書込番号：26381732

[mini*2]

＞よさこいおじさんさん

なんか、楽天カードのやる気なさが感じられますね。
私が昔、ANAマスターカード（三井住友が運営）で不正利用に遭った時は、三井住友カードに連絡して処理してくれました。
三井住友カードがマスターカードに連絡して調査したのだと思います。

書込番号：26381744　スマートフォンサイトからの書き込み

[demio2016]

＞よさこいおじさんさん
＞その場でハサミを入れて廃棄しました
カード会社の所有物を勝手にハサミで断ち切って廃棄したという事は、ご自身の信用も断ち切って廃棄したという事ですね。

＞本人確認の為に「運転免許」のコピーをつけて
＞「個人情報保護」の関係で文書では回答できません
それだけでは本人確認を完了させることはできなかったという事ですね。

＞「VISAカード」にも確認しましたが「チャット」対応で「本人以外の使用が確認できましたので手続きを行います。」
「VISAカード」の別件なのかどうか等意味するところは分かりかねますが、97,000円前後の請求があったという楽天カードの事であれば、運が良かったという事ですね。

＞クレジット会社は調べる義務なないのでしょか？
クレジットカード会社からの貸与物である会員のクレジットカード保管義務を自ら放棄した上で、クレジットカード会社の義務を問うという事ですね。

書込番号：26381757

[よさこいおじさん]

＞mini*2さん
早速に回答ありがとうございます。

書込番号：26382231

[よさこいおじさん]

＞demio2016さん

書込番号：26382235

[よさこいおじさん]

＞demio2016さん
クレジットカード会社からの貸与物である会員のクレジットカード保管義務を自ら放棄した上で、クレジットカード会社の義務を問うという事ですね。
クレジットカードを解約するときにはいつも「ハサミで切って廃棄してください。」と言われますので
間違って使いたくなかったので勝手に処分してしまいましたがうかつでしたね。
回答ありがとうございました。

書込番号：26382236

[zr46mmm]

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書込番号：26382464