『折角買ったのに、レンズに誇りが！！』のクチコミ掲示板

[クリィミーユミ]

ネットでデジカメを購入しましたが、レンズの内側にホコリが付着しているではありませんか！
クロスでは拭けないので、ガッカリしました。
早速購入店に連絡しましたが、メーカーに確認しろと言われてしまいました。
新品で購入して最初から中のレンズにホコリが付着している場合、どうすればそうでない商品に交換してもらえるでしょうか？

書込番号：13033507

[ナイトハルト・ミュラー]

メーカーは基本修理対応しかしませんから、販売店と交渉するしかないでしょう。

書込番号：13033534

[H-ochi]

納得出来ないかも知れませんが、メーカーのサポートに連絡してみてはいかがですか。
交換してくれるか、修理になるかわかりませんが何らかの対応はあると思います。

書込番号：13033716

[摂食生活]

私もこのカメラを購入しましたが、レンズに小さな傷がついていました。
購入したお店に持って行って、別の新品に交換してもらいました。
液晶保護フィルムを貼ってしまった後の交換でしたが、フィルムも替わりの物を用意してもらえました。

販売店が責任を持たないのはおかしな話だと思います。

書込番号：13033849

[NEO FASCIO]

ネット通販は初期不良や故障に関してはメーカーに丸投げが普通ですね。

逆に初期不良に対応してくれる店の方が少ないです。

そのかわり値段は安いでしょ。

初期不良の交換対応や、使い方を聞きにいけるなどが店頭買いのメリットです。

価格コムの最安店と張り合ってくれ、店頭受け取り可能なキタムラネットを利用する人が多いんじゃないかな。

店頭買いと同じように初期不良にも対応してくれるしね。


基本的にメーカーに持ち込む、送るなどして対応してもらうと思いますが

メーカーでは交換はしてくれません

修理が基本になります。

書込番号：13033892

[XYLISH・R]

ネットはこれがあるから怖いね。販売員の顔も知らないし、交渉のしようがないですからね
メーカーに確認しろと言われた時点で丸投げ、保障はないでしょう
あとはメーカーがどう対応してくれるか、そこに望みをかけるしかないですね

やっぱ多少高くても機械物は店舗販売に限るな〜〜交渉で値引くのも楽しいしｗｗ

書込番号：13033923

[クリィミーユミ]

コメントありがとうございます。
はじめに訂正です。
タイトルがなぜか【誇り】になってしまってますが、埃（ホコリ）の変換ミスです。

これは教訓になりそうですね。
今までハズレが無かった分、残念でした。
とりあえず販売店と交渉し、確認してもらえるまでにはなりました。
レンズの中のホコリが理由で交換してもらえるか分かりませんけど、とりあえず送りました。
それにしてもカメラメーカーなのに、最初からホコリが入るものなんですね。。
みなさんデジカメ購入時に、ホコリの確認ってします！？
そんな事があるとは知りませんでした。

書込番号：13034143

[甘柿]

　クリィミーユミさん　今晩は。

お困りですね。(・_-)ビクビク

私も一度、一眼レフ（銀塩）をネットで購入しました。
ＯＦが合わずに困ってました。
初期不良で販売店に返品、交換してくれました。
送料は往復、販売店負担でした。

何処の販売店かしれませんが、価格コムの販売店評価に書き込んだのが宜しいかと思います。

書込番号：13043288

[クリィミーユミ]

甘柿さん

カキコミありがとうございます。
販売店評価は知らなかったので、見てみました。
高評価のお店でしたが、同じように交換手続きで苛立っている人がいてガッカリしました。
とりあえず今は返事待ちなので、希望にそぐわない対応の場合はカキコミしようと思います。

書込番号：13047283