『メーカーの対応』のクチコミ掲示板

[ko-one]

PCと本体をつなぎ、SDカードに音楽を書き込んだところ、1回目は何の問題も無く出来たのですが、2回目からは「処理に失敗」と表示され、前回書き込んだデータも全て無くなってしまいました…。仕方なくフォーマットをかけたら、フォーマットすら出来ない状態に…。何回かフォーマットを試してようやくフォーマット出来ても、それ以降はずっと「処理に失敗」で書き込み不能に…。パナ製のSDだったし、1回目の書き込みは何の問題も無かった事から、本体に異常があるのではと購入店に持ち込み、メーカーに問い合わせて頂いたところ、この機械はSDに入っている音楽の音を出しているだけで、書き込めないのならば、SDか若しくはPC自体に問題があり、本体自体を送ってもらっても、何も確認しようがありませんとの返答がっ（怒）！！言ってる事は分からないでもないが、少しくらいは現品を受け取って原因を探って欲しかったものですっ！！そんなこんなでも、商品の返品を受けてくれて、いつ買ったか分からないSDの交換までしてくださった購入店の誠意ある対応には、大変申し訳ない気持ちでいっぱいです。今回で、初期不良なのではと言う事すら調べないメーカに対する僕自身の評価はガタ落ちしましたが、購入店への評価はものすごく上がりました。今後、パナ製のAV機器に関しては、遠慮しようと思います！！

書込番号：4164694

[オ電子レンジ]

既に返品されているとのことなので、お役に立てないとは思いますが一応書きます。

メーカの回答は明らかにおかしいですね。
「PCと本体をつなぎ、SDカードに音楽を書き込んだ」際に発生した不具合であるのに、
「この機械はSDに入っている音楽の音を出しているだけ」であるはずがありません。

今回のようなメーカの対応は非常に理不尽であり、ko-oneさんがお怒りになるのは当然だと思います。
(私は以前PCの不具合の件でパナに問い合わせたことがありますが、
その時の対応は非常に誠実で柔軟だっただけに今回の件は非常に残念です)
あと一つ言えることは、出来れば販売店を通じてでなく、直接メーカに症状を伝えたら、
もう少しまともな回答を受けられたかもしれません。

ちなみに私はSD100Vの方を購入しました。
SDカードのフォーマットと書き込みはまだ数回しか行なっていませんが、いつ同様の症状が出るか心配になってきました。

書込番号：4164766

[R6]

たぶんPC側のUSBとの相性のような気がします
他のMP3プレイヤーでも転送周りのトラブルの原因はPC側のUSBに問題があるケースが少なくありません

書込番号：4166622

[げ〜む小僧]

私は100Vですが、私も似たような現象が起きたました。詳しくは100V（シルバー）を参照してください。

私の場合はＰＣカードアダプタでほぼ改善しました。メーカーの対応も問題ありとは思いますが、ＰＣ側の問題もあるでしょうからメーカーも対応し辛いところでしょうね。私はパソコン周辺機器ってのは、上手く繋がればラッキーくらいの認識でいますので、闇雲にメーカに苦情を言いたくないし言うつもりもありません。自分で出来るだけの対処をした上で最後の頼みの綱くらいの感覚でいるべきだと思うのです。
もっともＰＣもPanasonic製なら言ってもいいと思うし対応も違ったと思われます。

周辺機器ってのは何でもそうですが、「全ての環境での動作を保証するものではありません」というような逃げ文句があると思うし、100Vやカードアダプタにも謳ってあります。
「正常動作が当然」とは思わない方がいいでしょう。

書込番号：4169031

[ko-one]

オ電子レンジさん、R6さん、げ〜む小僧さん
色々とご教授有難う御座いました。
現在、デジカメ等でもＳＤカードをメインで使用しており、今後同様の事故が起きないように、PCの環境を今一度見つめ直そうと思います。
PCがVAIOってのもあるし、やっぱり相性なのかなぁ…。　

書込番号：4169312

[必殺通行人]

直接メーカーと話していないわけですね。
私、実は家電量販の店員なのですが「お客様-店員-メーカー」では販売員の能力によっては内容が正確に伝わらない場合もあると思います。
個人的に松下さんはいつも関心するほど良い対応をしてくれていますのでちょっと驚きです・・・

書込番号：4212880