『最低のソフト＆対応』のクチコミ掲示板

[グレイマン]

付属のsonicstageをインストールして起動したらいきなりwinが落ちる.
winのパッチ当てても、常駐ソフト切っても、sonicstageのバージョンあげても、何回インストールしても何やってもダメ。
ソニーに電話したら何の解決策もなく「自作パソコンは保証外」の連呼。
結局一回も使わずにゴミになったよ。
今まで買ったものの中で最悪の製品。
もうソニー製品は二度と買わないね。
今回で本当にソニーに懲りたよ。
買った俺が馬鹿だった。

書込番号：4624128

[ヴィドール]

ソニックステージ３．３でまともに動かないなら、恐らく貴方のパソコンに多いに問題ありではないでしょうか。

書込番号：4624847

[TDM900]

グレイマンさん へ、

>ソニーに電話したら何の解決策もなく「自作パソコンは保証外」の連呼。

どのメーカーでも「自作パソコンは保証外」ですよ。
自分で何とかする気が無いなら、自作はしない方がいいです。

書込番号：4624856

[グレイマン]

>ヴィドールさん

例外を除いて全てのハードソフトともに全く問題なく動いていますよ。例外は今回のソフトとソニー製のチップを使っていたDVDドライブだけです。後者は不具合が起きてよく見てから分かりましたが。ドライバーのバージョンダウンといじったファームウェアの更新で動きましたね。

>TDM900さん

あなたはすごいです。自作パソコンの人は全員が全ての問題に対して対処できるという考えなのですね。自作パソコンをする人は全員が専門学校等の出身のプログラマー兼技術者以外認めないのですね。そこまで言えるあなたの能力には負けます。
少なくとも私はある程度のプログラミングも回路の設計も出来ますがそれでは無理なようですね。


今回の件では
1.箱には「自作保証外」の記載あるが店頭には箱がない。
2.商品展示場所および店員の説明においてその説明がない。
3.購入を決めて店員に言って支払いをするまでには店員が箱を持ってレジに行ったため箱の注意書きを読む機会がなかった。
4.ソニーに電話しても一切の解決策が示されなかった。

なので、返品することにしました。
さすがに販売店はまともな対応でした。
もう二度とソニーには関わり合いたくないです。

書込番号：4625584

[TDM900]

グレイマンさん へ、

>自作パソコンの人は全員が全ての問題に対して対処できるという考えなのですね。

そういう努力は必要でしょう。

>そこまで言えるあなたの能力には負けます。

私にはそんな能力ないのでメーカー製のパソコン(IBMのノート)使ってます。

>少なくとも私はある程度のプログラミングも回路の設計も出来ますがそれでは無理なようですね。

それだけの知識があるなら、
・サポートといっても専門知識のある人は少ない
・ハードもソフトも組み合わせによっては、うまく動かない場合がある。
くらいは分かると思いますが。

sonicstageにも不具合はあると思いますが、問題無く使えてる人も多いですよね。という事はパソコン側も問題を抱えてる可能性が高いと思います。

お使いのOSが XPなら落ちるときにエラーメッセージが出ると思いますがどんなエラーメッセージでしたか？

OSごと落ちるというのは、デバイスドライバー とか USB I/Fカードとか、ハードに近い方に不具合がある可能性が大きいと思いますが、その辺を調べてないのはなぜなのですか。

書込番号：4625717

[甘代]

>グレイマンさん
お怒りは察しますが、「自作マシンはサポート外」というのは
メーカーとして特に問題ある対応だとは思わないです。
（むしろ、自作マシンも完全サポートしている外部デバイスなんてものがあるなら、お目にかかりたいです）

SSにしても、コネクトプレイヤーにしても、
自作だろうとメーカー品だろうと、障害の多いソフトであることは周知の事実ですので（VAIOにSSをインストールすることで起きる障害もありました）、sonyを責めるのならそこを重点的に圧すべきかなとは思います。

sonyが問題の多いソフトをリリースしているのは事実、しかし、自作マシンを使用している人がフルサポートを期待出来ないことも事実です。
私のマシンも自作ですが、自作パーツショップでの相談ならともかく、sonyのように画一的なサポート対応しか期待出来ないと分かっているメーカー相手に、そこまで求めるのは酷ではないでしょうか。

TDM900さんに皮肉めいたレスを返すのは筋違いですよ。

書込番号：4625741

[Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪]

ん？スレ凍結かな？

書込番号：4625818

[Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪]

スレ主さんには申し訳ない話だけど私はまったく反対意見だなあ。愚痴スレ建てる時点で×1　返品前に質問スレにすりゃよかったのにね。　次　自分の正当化しようとして他人の意見に対し絡む態度×1 説得力無いです。　冷静に考えれば自分のPCにも疑える部分（工夫）がまだまだあったんではないか？ってのが私の意見です。

書込番号：4625833

[なんでだろ一]

ここで笑い話をひとつ。
去年ipod shuffuleを買ってしばらくしたら充電できなくなり。
apple storeに行って言われた事。

あれ、APPLEからだと充電できますよ
WINDOWSパソコンから出来ないのは知りません
保証の対象外です。

久しぶりに切れたね。
やい、名古屋の店員。
原因はSHUFFLEの方でアップデートしたら
直ったぞ。

今はちゃんと

この製品はWINDOWSパソコンとは保証対象外です。

と書いてあるんだろうな

書込番号：4646996