『キー入力不能 ＆ 保障』のクチコミ掲示板

[yamato__]

2010年7月に購入しました。
１つのキーが硬くなり入力不能になったため、
それをはずしてはめ直そうと試みました。
しかし、はめ方がよく分からずサポートにそのやり方を尋ねました。

サポート側は電話等では教えられない。修理に出してくれの一点張り。
修理費用は次の通り。
●修理をキャンセルしても費用がかかるって普通なのでしょうか？


無償修理の場合は、片道送料のご負担のみですが、
有償修理は、基本診断料15000円＋パーツ代＋消費税がかかります。
*有償修理（保証期間外）でお見積り発行後、修理をキャンセルされる場合は、診断料金が最大\5250（税込）発生致します。※別途、代引き/振込手数料負担

書込番号：12310281

[マジ困ってます。]

>修理をキャンセルしても費用がかかるって普通なのでしょうか？

うん。今はそうみたいですよ。メーカーによって違いますが、診断料4200円〜ってな感じだと思います。

不具合を感じた時点でメーカーサポートに連絡して対処方を聞けば良かったんじゃないですかね？

自分で弄って壊したら有償修理になる可能性もありますからね。

書込番号：12310348

[使用中の人]

私が利用したことのあるメーカーでは

普通の事です。

ただ、私の場合はメーカーに送る前にサポートに相談して恐らくこの部品交換（電源ボックスだったり、マザーだったり、モニターだったりしました）が必要になりそうですよね？

で、最大どの程度の費用（工賃、部品代）がかかるかまでつめて送付しています。

もちろん、送付後に修理をするかの確認もしてもらいました。

で、保証期間内なら工賃（1万円前後）、部品代（千〜数万円）、送料が無料になります。

内容からはスレ主さんが購入したのが正規のルートなら普通のメーカーなら無償修理な気がしますよ？

書込番号：12310387

[yamato__]

レスありがとうございます。
今まで修理に出したのは、３年前に使用していたスマートフォン(SH)だけでした。
その時は見積もりをしてもらい修理依頼はしませんでしたが、費用はかかりませんでした。

以前にノートを使用していたのですが、簡単にキーの着脱(SH)できたので
今回も同じつもりでやったのですが着けられられなくなりました。
考えが甘かったです。
１５年以上PCを使用していますが、こんなに早くにキー入力が出来なくなるのは初めてです。
しかも保障期間内なのに、修理しなくても費用がかかるなんて驚きました。

動作はもっさりだし、今回は修理に出さず買い換えるつもりです。
Acerは二度と手を出さない。

書込番号：12314860