『購入して2ヶ月ですが故障して修理待ちです。』のクチコミ掲示板

[saku=ra]

最初に、悪い報告という訳ではなく、
こういう例もあったというレポートですので、
参考としてご覧頂きたくお願い致します。

購入して2ヶ月、価格の割にいいスペックで
とても満足していましたところ、
BIOSのアップデート中にエラーが起き、
以来、起動ができなくなりました。

あきらめてサポートに電話し修理に出したところ、
マザーボードが破損しており、交換して頂ける事となりましたが
マザーボードそのものが入手待ちらしく2週間たった今も状況変わらず。
　※ ちなみに、BIOSのアップデートそのものとは関係なさそうでした。
ちなみに、サポートセンターへの電話は10分程度でつながり、
PCの回収も含め、的確で安心できる対応でした。

最近少し価格が上がりましたが、
この（マザーボード不足）の一時的な影響が
あるかも知れません（可能性としてですが）。

dynabook、おあずけ状態とはいえ、
トータルでは満足できる機種だと考えます。

書込番号：14224356

[ピンクモンキー]

故障とは関係無いということですけど、何故BIOSアップデートを実行したのでしょう。
通常はその必要は無いのですが。

書込番号：14224497

[saku=ra]

BIOSをアップデートした理由は、
プリインストールされている東芝さんの管理ツール（のようなもの）から、
アップデートのお知らせが届いたからです。

こういう作業はあまり機会がないので、しない方が良かったのかとも考えましたが、
ソフトやファーム？は最新にしておいた方が良いとも聞きますし、
修理が補償内期間ということもあり、ひとつの経験と思っています。

気になったのですが、もしかしてアップデートしない方がよい場合もあるのでしょうか。

書込番号：14224631

[ツノが付いてる赤いヤツ]

>気になったのですが、もしかしてアップデートしない方がよい場合もあるのでしょうか。

それはしない方がいいこともあるんですけど、今回の場合には
>BIOSのアップデート中にエラーが起き、
コレが問題だと思います。
メーカーが言うのが正しいと仮定して、マザーボードの破損によるエラーが起きなければ大丈夫だったんじゃないか、と思います。
まあ、メーカーが言ってることが正しい、ほんとはBIOS書き換えに問題があったんだけどそれを隠したいとかそういうことがない、としてですけど。

BIOSとかファームウェアとか、そういうものは書き換え時にエラーが起きたりすると使えなくなるのはマザーボードにしてもドライブ類にしても珍しいことではありませんし。


ちなみに、自作用のマザーボードの場合には新BIOSが公開されたからと言ってすぐにアップデートすると、次の日にはHPから消えていた、なんてこともたま〜にありますし、ビデオカードのドライバーにもチップが焼けちゃうようなドライバーも過去にはありましたから、何でもかんでも新しいのがいいという訳でもないんですよね。
一般的には新しいのを入れとけばいいんですが。

書込番号：14224672

[saku=ra]

>何でもかんでも新しいのがいいという訳でもないんですよね。

なるほどそうなんですね。
覚えておきます。

小さな質問に回答頂きありがとうございました。

書込番号：14229004