『4回修理してもなおりませんでした』のクチコミ掲示板

[とたろう]

モニターやハードディスクに初期不良があり、繰り返し修理に出していた者ですが、やっぱりどうしてもなおりません。
結局昨年の内に4回修理して現在にいたりますが、以下の症状が改善しません。

（1）スリープにしたりシャットダウンしたりした時、画面は暗くなるもののそのまま落ちずにずっと発熱およびファンが激しく回っている状態が続き電源ボタンもきかなくなることが度々ある。たまに使用中に時計含め完全に動かなくなることもある。いずれも長押しで電源を落としてセーフモード選択画面から再開するしかない状態になる。

（2）起動時や外付け接続時の内部機械音や起動音楽が関係ない時に脈絡なく鳴る。

（3）起動後、モニター設定の一定時間経過前にも関わらず画面が暗くなることがある。

（4）負担をかけていない状態でも頻繁に発熱およびファンが激しく回る。

（2）〜（4）は単独ならさして気にならない症状ですが、（1）があるのでこれらも強い不安要素になっています。
年明け後もサポートの方の指示で、リカバリしたり、無線LANを設定しなおしたり、システム構成から最低限のプログラムしか動かないように設定したりもしましたが、やはりそういう問題ではないようで、結局なおりません。
4度目の修理後はモニターの位置もボードに比べて右にずれてついた状態になってしまいましたし（以前の点滅モニターよりはるかにマシですが）、ききにくいキーも出てきました…。
前のパソコンが老朽化してきたので安心のために買い換えたのに余計不安になる品でした…。
日本製でつくりがいいということを強調していた品だったので購入したのですが、がっかりしました。
不具合のないパソコンが欲しいです。

書込番号：15703854

[マジ困ってます。]

可能かどうかは知らないけど、返金してもらって違う機種に変えるって事は出来ませんかね？

今までの経緯を話して購入店に相談してみてはどうでしょうか？

書込番号：15704166

[にしなおんちゅう]

いや、スリープ使っている時点で不具合を誘発しているようなものですよ。
毎回のように書き込みますが、スリープの機能は欠陥があるので使わないでください。
苦情ならマイクロソフトのほうへ。

その他不具合はその固体のみ発現している様なのでどのような利用環境によって起きているか詳しく検証する必要があると思います。
初期状態であれば普通に使えませんかね？

書込番号：15704177

[ムアディブ]

うちのパソコンはスリープで暴走したりしませんよ。

Windows XP, 7, 8と使ってますけど、アプリが不安定になる以外の副作用はないです。電源関係が弱いのはBIOSのデバッグがおざなりだからだと思いますけど。

SONYがその辺を内製している理由ですが。

とっとと返品したほうがいいですよ。電源関係が弱いノートって使いものにならないから。

書込番号：15704664

[とたろう]

みなさんご返信ありがとうございます。

＞マジ困ってます。さん

購入店はネットのショップで購入から半年以上過ぎていて、既にメーカーに繰り返し修理に出しているので、相談しづらい状況です。
また、メーカーでは交換対応はできず修理のみ可能とのことでした。
現在可能なのは、作業員さんがウチに来てリカバリを代行してくれるというものですが、無意味そうで頼む気になれません…。
そのうち富士通以外のものに買い換えようかと思います…。

＞にしなおんちゅうさん

過去の書き込み確認させていただきました。
以後、スリープの使用はやめておきます。
ウイルス感染等も確認できず（セキュリティソフトはニフティの24時間）、リカバリしても常駐プログラムをマイクロソフトの元からのもの以外全て切っても症状はなおらないです。
熱暴走でもないのに突然のシャットダウンが起こることや、画面の常時点滅は最初の2回の修理（ハードディスク交換とモニター交換）で前者はぐっと減り、後者はなおりましたが、その他の不具合はメインボードを交換してもなおりません。
メーカーでも時間をおいて調べてもらいましたが、わからずじまいでした。

＞ムアディブさん

返品ができるならしたいところです。
修理4回でメインボードは2回も変えて、メーカー側も最初にまるまる交換した方が安く済んだだろうに…と思うのですが…。
修理対応しかできないようです。

ありがとうございました。

1年も使わずに買い換えることになるのかなぁ…。

書込番号：15705361

[にしなおんちゅう]

宝くじの１等に当選する人もいれば逆に振れる人もいるのでしょうね。
泥沼に嵌るとどうしようもないときもあります。

作業員がどの程度やってくれるかによってですが、金銭的にかからないのでしたらやってもらうというのもありですね。
半年以上での返品交換はかなり厳しい。
ショップ独自の保証とかに入っていたら何とかなっていたかもしれませんが・・。

書込番号：15705683

[ムアディブ]

「そろそろ返品にした方が良くないですか?」って水を向けてみるとか。
または「まさか、中古のパーツを使って修理とかしてませんよね?」辺りを突っついてみるとか。

書込番号：15706271

[とたろう]

再度のご返信ありがとうございます。

＞にしなおんちゅうさん

こちらも行なったリカバリを作業員の方が代わりにやってくれるだけで、あまり意味なさそうなんですけどね…。
それで直後に不具合が起きないかどうか確認するらしいのですが、直後に少し試しただけではおそらくその時は不具合は起こらず、結局また後日同様の症状が断続的に起きて…ってのが目に見えるようで…。
リカバリのためのバックアップも手間なので、しばらく様子見して頼んだ方が良さそうだったら頼んでみます。

＞ムアディブさん

修理4回（後半は来てもいただきました）で、ハードディスク、CPU、メインボード（2回）、モニター（なぜか2回）交換修理でダメだったので、接続やらなんやら全体としてのつくり自体がまずかったりで返品交換の方が良くないかとは聞いてみたのですが、1週間時間をおいての回答で、返品交換はできないルールらしくできるのは引き続き修理対応とのことでした。

まさか中古パーツを使ったりはしていないと思うのですが、1回目はモニター異常メインで修理に出したのにハードディスク交換のみで戻ってきたり（2回目の修理の際に今度はモニターのみ交換）、メインボード等の交換直後に交換済みのはずの箇所にホコリが積もっていたり、出張修理では作業の方の工具が内容に対応するだけ揃っていなかったり、モニターがずれて付いていたり（今も）、見ていて金属片などが基板周辺に散りそうで不安だったりと、製品紹介でうたわれていた「富士通日本製のつくりの良さ」への信頼はガタガタになりました…。

2つ前に使っていた富士通のノートもあまりよくなくて「もう富士通は買わない」とか思っていたのですが、今回「つくりの良さ」アピールにやられました。

書込番号：15706709