『画面不具合の対応』のクチコミ掲示板

[黄蓉]

購入後１か月ぐらいで、画面上の２本、直線状の線が入った状況になったので、不良品だと思い、購入したところへ問い合わせをしました（大手家電販売店）が、メーカー１年保証書、５年保証入っているにもかかわらず、当社では対応できないので、直接メーカーに問い合わせてくださいということで、コールセンターに状況を話しましたが、それは不具合として対応できないといわれてしまいました。ドットが数点ならわかりますが、直線状の線が入った場合でも、購入して１年未満でも無償修理対象外になってしまうものなのでしょうか？ＴＶやＰＣなどでこのような現象が起きたのは初めてなので、この手のＡｐｐｌｉｃａｔｉｏｎでは無償対応はしてもらえないものなのでしょうか？

書込番号：13062812

[E=mc^2]

明らかな不具合ですので、当然無償修理対象です。
東芝の対応は信じられない酷さですね。
消費者なんとかといったところへ通報してやりましょう。

書込番号：13062861

[きこり]

それは典型的な液晶パネルの破損の一例です。
勝手に壊れたのか使っている人が壊したのかは断定できません。
ただ、使用開始当初は問題なかったようなので、使用者が壊したとの解釈も間違いではないでしょう。
液晶パネルは易損部品なので、保証対象から外されることが多いです。

書込番号：13062923

[黄蓉]

E=MC^2さん、きこりさん
ご回答ありがとうございます。考え方、とらえられ方によって、この手の問題は扱いが変わるということなんですね。　TVとしてもたまにみているので、普通に使っていてこの手の問題が保証外と扱われた場合、ちょっと悲しいですね。なんどか改めて交渉を継続してみようと思います。　この場の内容から外れるかもしれませんが、もっと価格の高い大型のTVを買った人でこのような問題が出た人は、売り手にこういう対応をされてしまうとやりようがないですね。

書込番号：13063203

[アジシオコーラ]

黄蓉さん
不甲斐ない対応をされたとは…
心中お察しします。

最寄の消費者センターに問い合わせるのがいいと思います。

＞消費者なんとかといったところ

E=mc^2殿、だったらレスするなよ！

黄蓉さん、E=mc^2殿は東芝をボロクソに貶す男なので、一切相手にしないようにしてください。

また、自分自身を「親切なので」と自惚れていますので、要注意。
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=13028249/#13029129

書込番号：13063919

[きこり]

液晶モニタには個体差があって、買って気に入らない個体だと故意に壊して交換させる輩がいる。
そういうのを排除しないとその分の損害を上乗せした価格になって、普通の消費者がメーカーの損失を引き受けざるを得ないことになる。
だから、出荷直後でないと交換は購入者負担になるのは、消費者保護でもある。

書込番号：13070069

[炎えろ金欠]

>東芝の対応は信じられない酷さですね｡
そういや新品ＰＣの液晶パネルの中に虫が入り込んでたのを有償修理にしたメーカーがあったな…
（ちなみに同じケースで東芝は無償対応）
あれ、どこでしたっけ？

書込番号：13070597

[カネサブラック]

ドット抜けとライン抜けは全然違います。
無償修理の対象です。

なお、きこりとかいう奴は相手にしないように。
こいつは2chでもボロクソ叩かれてるやつです。
液晶割れならいざ知らず、ライン抜けはユーザーによる不手際で起こすのは不可能です。

書込番号：13283800