『Ｘ202Ｅ故障で大変な目にあった』のクチコミ掲示板

[nics1123]

電源ＳＷを入れても電源が入らない。ＡＣアダプターをつないでも充電もできないためコールセンターに電話。混んでいるので３週間くらいかかると言われた。そんなに故障が多いのか？３月１日に修理依頼。（１月に購入なので無償修理）故障が再現しないのでそのまま送り返すと３月２３日にやっと電話があり、なかなか戻ってこないので今日電話をしたら４月２日頃に送るとのこと。故障で修理に出したのは初めてですが、こんなに時間が掛かるんですね。これじゃ、修理している期間分、１年の保証期間を延長してほしいです。ＡＳＵＳが特別なのかどうかはわかりませんが。ＡＳＵＳのホームページから修理状況を確認できるので、見てみると３月１日発送でＡＳＵＳ受領が３月７日になっていました。その後２週間くらい修理待ちで２１か２２日に故障状況を確認し３月２３日に発送手配し実際の発送は４月２日頃ということのようです。まあ、ともかく遅いし修理技術もどうかと思います。

書込番号：15948649

[すてきな奥]

台湾か中国で修理しているのかしら？

書込番号：15948734

[ムアディブ]

ゆっくり修理しても企業の損にはならないし、釣った魚に餌やる必要はないですからね。

そして、修理引き伸ばしてる間にユーザがしびれ切らして諦めてくれたら万々歳。

消費者庁が何かしない限り、この手の非効率はなくならないでしょう。

書込番号：15948807

[アジシオコーラ]

人様に読んでもらいたいのなら、改行位すること。
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独り言
どうせこのスレッド限りのステハンだろう。。。

書込番号：15949890

[どうしようもない猫]

自己紹介 どんなスレッドでもアドバイスの機会はある。
質問スレッドだけしかアドバイスの書き込みが出来ない奴はナンセンスだと思う。

アドバイスすらしてないのに（笑）（笑）
アジシオコーラ最高ですな（笑）（笑）

書込番号：15950174　スマートフォンサイトからの書き込み

[二万石]

スレ主さんは、大変な思いをされたようで、同情いたします。

色々と役に立つ情報だと思います。
・コールセンターの繋がり具合
・修理状況の確認方法
・配送状況
・修理技術

トラブルに遭わなければ、分からないことですが、
アフターサービスも含めたメーカー選び、本体選びの参考になりますね。

書込番号：15950981

[☆☆満点の星★★]

Nexus7スレでも、ASUSの初期不良対応は糞だというレポートがありますね。
修理期間も3週間と共通。

ASUSに修理依頼すると、一律、３週間みたい。
まさに糞。

書込番号：15951892

[taida]

買って４０日くらいで起動しなくり、サポートに電話、３日後に取りに来てもらい、９日でハードディスクの交換で戻ってくる。まぁまぁかな。

書込番号：15976998

[ひ★で]

3月19日　サポセン電話
21日　引き取り
4月 3日　修理完了 配達

私も修理は3週間かかると言われましたが、2週間ほどで完了しました。

修理の箇所　原因の特定などでかわるのかも。

ちなみに修理箇所は液晶パネルのタッチ機能が使用できず、
その部分の交換でした。

書込番号：15998894

[ＩＴオタク]

結局、スレ主さんからノーコメントになったままなのは残念です。
これでは、1回限りの捨てハンと呼ばれても仕方がないですね。
だって、自分がスレ主なのに、書き捨て、ノーサポートですから。
コメントを頂いた皆さんに失礼ですよ。

で、本題ですが、NECでも修理で3週間もかかった経験があり、ASUSが特別に遅いとは思いません。
修理部門の込み具合にもよりますから、一律、3週間と返答せざるを得ないと思います。
実際には、2週間程度で修理完了の方の報告もありますよね。

パソコンに限らず、最近は商品の普及に伴い、どこのメーカーもサポート、修理には四苦八苦しているのが現状ではないでしょうか?

書込番号：16010329