『サービス最悪』のクチコミ掲示板

[ASUS嫌いになりました]

3か月使用後、ＡＣアダプターのコネクタ部（先端のプラグ）が破損しました。
何とか、騙しながら使用することはできますが、保証期間内でもあり、現象の進行も心配なので、
修理・交換を申請しました。

・・・・・でも、サービス窓口の対応にがっかりしました。

（サービス窓口）「品物をここに送ってください。ただ、交換することになっても、
　　　　　　　　　在庫がありませんので、3週間程度かかります」

3週間もＡＣアダプターを手放すと、バッテリーは完全に干上がります。
そこで、以下のような、各種の譲歩的な提案をしましたが、すべて拒否されました。
提案例：
　　＝ＡＣアダプターの在庫を手配してもらい、在庫がそろった時点で、
　　　　私のほうから不具合品を発送する
　　＝不具合状況を写真で送り、判断を速めてもらう


全くの押し問答になったので、で、「責任者の方と話したい」と言うと、
「答えは同じです。取り次げません」との答え。

結局、「3週間もＰＣが使えない状況に置く。これがASUSのサポートなのですか？！！」
と、憎まれ口まで叩いてしまいましたが、「これがわが社のやり方です」と繰り返すだけでした。
その間20分。疲れました。　　

ACアダプターを発送したら、その間、デスクトップで我慢しようと思っています。

M/BのTX97以来のASUSファンだったのですが。

書込番号：16590411

[pohan]

サービスの悪く、品質が劣れば価格が安いのです。常識です。だから国産メーカーを推薦します。

書込番号：16602100

[二万石]

他のツリーにもありますが、
ＡＳＵＳの引き取り修理は、１ケ月が普通ですね。

返送見込みも予め教えてくれているし、
ゴネるのは、時間のムダ。
サードパーティのＡＣアダプタという手もあり。

書込番号：16612917

[ハイテンションboy]

自分の要求が通らないから会社が悪い。って言ってるようにしか思えない・・・。

書込番号：16613590