『リフレッシュ、初期化できません』のクチコミ掲示板

[ｍｉｙａじま]

購入して１年と少し。ｗｉｎ8.1にバージョンアップして使用していましたが、最近「KERNEL」エラーが出て再起動、
その後、OFFICE2013が使えなくなり、ＰＣリフレッシュや初期化を試しましたが「ドライブパーテイションが見つかりません」との事で何も進みません。私は何をすれば今まで通りに使用出来るのでしょうか？
インターネットなどは通常通りだと思いますが・・・。

書込番号：17590122

[のんびりぽち]

まず保証が効くようであれば、保証に頼りましょう。

> ＰＣリフレッシュや初期化を試しましたが

HDDの初期化→リカバリーやWinインストールを行っても直らないという訳ですね。

おそらくHDDを入れ替えると直る可能性が高いです。

その前に、HDDのチェックをすることもできます。

Windowsが動くのであれば、
chkdsk c:/f /r
Windowsが動かないのであれば、
http://happylifelaboratory.blog.fc2.com/blog-entry-17.html
のように、systemrescuecdをUSBメモリーに入れて、起動して、ディスクチェックを。

なお、マザーボードが壊れている可能性もあります。その場合は買い直した方がいいです。

書込番号：17590175

[沼さん]

Windows 8.1 アップデート後は，リフレッシュの際Win8ではなく
8.1のメディアを要求されます。
ストア経由でアップデートなら，当然，8.1は ない・・・

バックアップがあれば，Windows8 に 回復する のが良さそう。

書込番号：17590287

[ｍｉｙａじま]

ありがとうございます。電気屋さんの保証があります。
リカバリーディスクはありませんので、保証対象かわかりませんが
持っていってみます。

書込番号：17591242