『不具合でしょうか？』のクチコミ掲示板

[ミセスシュガー]

この4月にauケータイに一家揃って乗りかえしたばかりです。
母のケータイSH009との通話中にSH009からの音声が相手に聞こえなくなります。
同じauケータイからだけでなくソフトバンクとの通話中にも何度も同じことがありました。
4月中からそのようなことがあったので、初期不良かと思いauショップへ・・・
メーカーでは、そのような状態は確認できません・・・ということでしたが、それでも一応今後この様な事が無いようにと基盤交換をしていただきました。
ところが、やはり同じようなことが度々・・・・・
母は病気療養中のため、ケータイとはいっても、持ち歩きは全くできませんし充電器かその隣に置いてあるので落としようも壊しようもありません。
またショップに持ち込んでも、同じことの繰り返しかな〜・・・・・・・
どなたか同じような症状のかたはいらっしゃいますか？
どうすればいいのでしょうか・・・・・

書込番号：13284129

[ドキンガン]

ソフトバンクとの通話中に発生するという確率が高いなら、知り合いのソフトバンクユーザーの方にお願いしてauショップで症状を再現させるのが一番です。
メーカーで確認できなかったにしてもauショップの店員は確認できているわけですから、後々の話はしやすいと思います。

不具合は基本的にauショップ店員の目の前で再現させて症状を確認してもらってから修理に出すのが一番です。
それでも直らない場合は、ややこしくはなりますが、auショップからお客様センターに繋いでもらい、どうすれば、ソフトバンクの電話と正常に通話できるようになるのかを話し合うことになると思います。

後は、auショップ、お客様センターとの話し合いになります。

不具合が発生すると大変ですが、泣き寝入りせず、auショップやお客様センターに伝えたほうがいいですよ。

書込番号：13284875

[ミセスシュガー]

アドバイスありがとうございます。
このままでは困るので、泣き寝入りせずにショップにまた持ち込んでみようかと思います。
以前はドコモだったのですが、ほんの困らない程度の不具合があったときにドコモショップに持ち込んだところ、購入後１〜２か月だったのですが、新品交換してくださいました。
「え〜！！いいんですか〜！？」とこちらが申し訳ないくらい・・・
今回は、本当に困っていたのでてっきり新品交換かと思いきや〜・・・
auはがっちりですね。ドコモは太っ腹！？
せっかく乗り換えで気分好くって思ってたのに残念です。残念です・・・・・

書込番号：13297198