『電池残量ピクトについて』のクチコミ掲示板

[マツナ03]

７月中旬に、Ｓ007（ピンク）へ機種変更しました。
これまで問題なく使えていましたが、一昨日より、電池残量ピクトが以下のようにしか動作しなくなってしまいました。

・９０％、３０％などと表示されるはずの残量が常に「−−％」と表示される
・残量を正しく表示してくれない（レベル３状態だったにも関わらず、一度電源を落として再度起動するとレベル１になっている、等）

最近何かつかい方を変えたかといえば、卓上ホルダを使用しての充電に切り替えたことくらいしか思い当たらないのですが…（それまでは直接、コードを本体へ差し込んで充電していました）
同じような事象が発生し、解決された方がいらっしゃれば、方法をご教授いただけないでしょうか。
よろしくお願いします。

書込番号：13382187

[ふうてん詩人]

一度、電源を切って、しばらくしてから(１〜２分)再び電源を入れてみては？

書込番号：13382800

[マツナ03]

ご返信ありがとうございます。
電源のオンオフは何度か試し、また充電をホルダーからではなく、購入初期と同じくコードを直接差し込む方法でやってみましたが、改善しませんでした。
ほか、何かお気づきの点がございましたらご指摘お願いします。

書込番号：13383736

[ふうてん詩人]

では、バッテリーを一度、外してみてはどうでしょう？

書込番号：13385271

[マツナ03]

バッテリー、ＩＣカードの着脱についてもすでに試していますが、改善されませんでした。
auのお客様サポートにもあわせて問い合わせをしてみたところ、電源オンオフ、バッテリー・ＩＣカードの着脱、ブラウザ履歴クリアで改善されない場合はショップへ持ち込むようにとのことだったので、時間を見つけて行ってみようと思います。
ありがとうございました。

書込番号：13386185

[ふうてん詩人]

お力になれず、申し訳ありませんでした。

書込番号：13386372

[趣味がパソコン]

その後、auショップの対応を教えていただけないでしょうか。

書込番号：13496162

[マツナ03]

ご報告遅くなりすみません。

基盤交換により回復し、現状はとくに問題なく動いています。
原因については不明です...どこに問題があったのか訊いてはみましたが、スタッフさんも聞いていないのか教えてもらえませんでした。

余談ですが。
ショップへ持ち込んだ際、店頭のスタッフさんの対応はよかったのですが、本部の故障受付センター（？）のようなところの対応が最悪でした。
スタッフさんは「明らかな不具合。本来の姿で表示されていないから、修理受付をしてほしい」と話しているにも関わらず、「故障ではない。（客側が）ケータイアレンジで設定をいじっているせい」と拒否されたあげくにさまざまな部署をたらいまわしにされ、同内容のやりとりを複数個所で行ったため、１時間以上店頭で待たされました。
新しい機種ですので、故障や不具合の情報が連携されていないのかとは思いましたが、どっと疲れてしまいました...

けっきょく預かり修理となり、中１日程度で返却され、データ等にも一切影響はありません。
ご参考まで。

書込番号：13496485

[ふうてん詩人]

なにはともあれ、不具合が治って良かったですね。

せっかく買った新しいケータイですものね。

書込番号：13496669