『通常使用で短期間に液晶にキーの干渉キズが付く』のクチコミ掲示板

[Damedazo]

スタイル等は好きで契約しましたが、使用数か月で液晶画面にキーの干渉キズが全面につく、一度メーカクレームで修理しましたが、修理後自己防衛でフイルムはりましたが数か月で同じ干渉キズで困ってａｕさんと交渉しましたが、携帯方法が問題で傷がつくので今後のクレーム対応は不可との事です。
自分で液晶画面の両端に干渉防止のマジックテ゜ープを貼り画面が干渉しにくいようにし対応しています。
私はどうすればいいのか？　結局は辛抱するしかないのですか・・・・

書込番号：18484625

[素人です123]

少しですが私のもつきますよ。それは仕方ないと思っています。逆につかない折りたたみ携帯電話があるのを知りたいです。

書込番号：18484729　スマートフォンサイトからの書き込み

[iPhone厨]

グラティナを使っていますが、これも液晶にキーの跡が付きますね。
作りが悪いのかな？

書込番号：18484887　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコのパパさん]

スレ主さん　心中、お察し致します。
＞スタイル等は好きで契約しましたが、使用数か月で液晶画面にキーの干渉キズが全面につく、一度メーカクレームで修理しましたが、修理後自己防衛でフイルムはりましたが数か月で同じ干渉キズで困ってａｕさんと交渉しましたが、携帯方法が問題で傷がつくので今後のクレーム対応は不可との事です。
・昔の記憶で参考になれるか分かりませんが、キャリアはドコモのガラケーです。何台も折りたたみ式のタイプを利用しましたが画面に傷はつきませんでした。
・ボタンの跡が薄っすらとつきましたが画面を拭けば消える程度です。従って(通常使用)折りたたむだけで画面に傷がつくのであれば欠陥製品の可能性があるのではないでしょうか。
・お気持ち次第ですが購入間もないのであれば機種変更もしくは返金要求をご自身のご判断ですが強く交渉されてみてはいかがでしょうか。

＞自分で液晶画面の両端に干渉防止のマジックテ゜ープを貼り画面が干渉しにくいようにし対応しています。
・これが原因(ヒンジ部品に悪影響がでる可能性があります)で逆にキャリアと製造会社サポートより言いがかりをつけられて一切のメーカー保証などが受けれなくなる(実質修理料金が有料になる)可能性もありますので(剥がして)止めて通常使用することをお勧め致します。

＞私はどうすればいいのか？　結局は辛抱するしかないのですか・・・・
・キャリアに屈するか正当な権利で交換もしくは返金を(要求)交渉するかについては上記同様全てご自身のご判断です。

書込番号：18484965

[Damedazo]

助言ありがとうございます。
ここ数日販売会社の安心サポート、経理部門等と相当時間交渉しましたが、結論が販売会社は携帯の使用方法（持って歩くことが問題）が問題だそうで、一切責任は持てないとの事、ひどいのはテーブルの上に置いておいてキズが付かなければ設計とか仕様の問題はないとサポート対応の方がおっしゃいました。
携帯はどうして携帯すればいいのですかね・・・・

書込番号：18485044

[ニコニコのパパさん]

＞携帯はどうして携帯すればいいのですかね・・・・
・携帯電話を家に飾って一切触るなとでも言わんばかりな全く信じられない回答です。家の固定電話と勘違いしているかのような呆れた話です。
・スレ主さんに利用状況の確認をさせて下さい。携帯電話をお持ちの際、本体に圧力が生じる(画面部分を押し付ける)可能性があるような所持方法ではないでしょうか。そういった普段の使用状況で傷がついたのではないでしょうか。この場合は無理があります。
・そうでなければキャリア側は欠陥商品と認めたくないからもしかして言い訳しているのではないでしょうか。
・こういった問題は消費者が諦めたらキャリアの思う壺かと思います。またそれを望んでいるかのようなキャリア側の対応にも感じました。
・そもそも消費者が犠牲になった(携帯電話の通常操作である折りたたむだけで画面に傷がつく)に時間を費やされている事実もあります。無駄にした時間を取り戻す為にも再度強く機種変更もしくは返金要求を続けるべきかと思います。

書込番号：18485247

[スピードアート]

かなり昔からあるテーマで、端的かつ具体的な例で言うと、何故か今でも満足度ランキング上位に表示されるW41CAという「名機」と言われた機種に対して、後継のW51CAはテンキーとのクリアランスが無く、決定の◎痕が液晶保護カバーに付くことが有名で、気になるユーザはDYIでヒンジ端にスペーサを入れて対応するとかも為されていました。

あと、docomo含みSH機で、スペーサになったドットの突起が液晶保護カバーに当たって傷や痕を付けるとかいったクチコミもありました。

個人的には『設計上のクリアランスを取ることと当たっても目立たない非透明部のマット部材で当てるということを行えばベターである』ところ、それを怠ったことによる「タコ設計」による問題と思います。
（そいう設計になっていて目立たない製品は多々あります）

不本意で申したくはありませんが、残念ながら製品としてリリースされた物はどうしようも無いでしょう。

で、長々置いておけば、「テーブルの上に置いておいて（何がしか）キズが付く」可能性が高いと思います。
（それをユーザが立証できないだけで）

書込番号：18485262

[P577Ph2m]

昔から、画面にキーの跡がつくケータイなんて、はっきりいって、たいして珍しくないですよ。
ほとんどの人は気にしません。
一定以上の圧力がかかったときに、画面全体がキーボード面に接触することで圧力を和らげるわけですから、傷がつかないようにと間を開けすぎれば、故障につながります。

まあ、跡がつくのは、欠陥といえば欠陥ですが、そういう状態が続いているということは、抗議しても、受け入れられる可能性はほとんどない、と思った方がよいです。

残念ながら、それこそ、故障覚悟でスペーサーを入れて自己防衛するか、割り切るか、ということですね。
どうしても納得いかなければ、クレーマー扱いされことを覚悟で交渉しつづけるか、それこそ裁判でも起こすしかないです。

書込番号：18485573

[スピードアート]

念のため、基本的に、公差ゼロ、クリアランスゼロ、当てるならどこにするかを考慮しないなどの完成度の低い設計がこの問題となるだけですので、故障とは直接関係ありません。
それゆえ、こういった問題が皆無だった名機のW41CAを引いたのです。

書込番号：18485628

[nintai2]

こんにちは。　　簡単な解決方法で結論から
【１００円ショップで液晶保護フィルムを買って、画面寸法に切って貼り付ける】。

　スレ主様も一度はフィルムを貼られたようですが、
ｉｐａｄ用とかスマホ用とか色々あるので、もう一度色々と試してみられては如何ですか？
ボタンの跡が付いたら、貼りかえるとか。
　私か買った物は、薄っぺらなので問題無く機能が使えていますし、
フィルム表面が硬いのでボタンの跡も付きません。　　
私はガラケーを使っていた昔から機器を買うと液晶部分には液晶保護フィルムを貼っていました。
　私は前の型番のＫ０１０を持っています（スマホと２台持ち）が、
それとは別に妻にＫ０１２をプリペイド携帯として持ってもらおうと考えて
ヤフオクで６００円で買いました　（　なかなか状態が良くて、バッテリーも結構もっています）。
　私もＫ０１２の液晶部分にボタンの跡が何個も付いていたのには驚きましたが、
フィルムを貼ると、付いていたボタンの跡も消えて見えなくなりました。　
　おそらくＫ０１０はボタンがツルツルなのに対して、
Ｋ０１２はボタンに滑り止めの表面加工をしてあるので擦れているんだと思います。
とりあえず、再度お試しあれ。

書込番号：18501204